65歲的裝修判頭於2017年6月16日早上被發現倒斃旺角街頭，出事前他曾自行致電「999」求助，表示自己身體適要求「快啲嚟救我」。惟當時他未能說出身處的確實位置，警方報案中心轉介消防處通訊中心派車前往附近搜救不果。兩個多小時後，判頭被發現鼻有白沫倚在商鋪閘前，當場證實死亡。死因庭為他展開死因聆訊，警方及消防均指當時死者提供的資料不足以確定他的位置，配備中亦無可上網搜查的系統。而當日接聽死者求助電話的警察通訊員表示，雖然警方可以進行手機定位，但她當時判斷死者清醒，不符合請示啟用定位系統的工作指引。
死者賴志超，於2017年6月16日早上約8時半，被途人發現倒臥於砵蘭街 286 號一商鋪閘前，遂報警求助。救護員到場證實他已經死亡，甚至已經出現屍斑。閉路電視片段顯示，死者在早上5時55分在上址坐下，約6時09分倒地，直至8時25分被途人發現。
其實當日早上5時57分，死者有自行致電「999」求助，由通訊員陳燕芳接聽，並轉駁到消防通訊中心由消防隊目江學智處理。庭上播放當時對話的錄音，死者當時喘着氣說：「我喺砵蘭街，我行唔到快啲嚟救我，喺美光賣瓦仔嗰度。」陳、江二人多番追問其準備位置，但他只回應：「我暈暈哋睇唔到啊，近太子嗰頭，我而家好辛苦。」江遂表示：「得得得，我哋而家嚟揾你，你等一等啦好嘛，唔該先生。」
江之後派救護車到太子附近搜救，亦致電救護員提醒死者曾提過「賣瓦仔」、「美光」等字眼。救護總隊目姚忠強早上6時10分到達太子道西及砵蘭街交界搜索，亦曾致電死者對方但未有接聽，他向南搜索範至大南街、基隆街等有售賣建築材料店鋪的十多個街口，始終未有發現死者的蹤影，7分鐘後收隊。
死者女兒賴曉晴質疑，單單上網輸入「美光」便能找到該店鋪的位置，又指警方未有應用手機定位系統，形容她父親當時已處於死亡邊緣生命危在旦夕，直斥警方：「 你係對我爸爸嘅生命唔負責任。」
而陳燕芳在庭上供稱，當時有在警察電台系統不能上網，她有在系統中搜尋「砵蘭街」、「美光」及「賣瓦仔」等資料，但仍未確定死者的位置。她承認當時警方有手機定位係統，但指引列明除非報案人身處山上、無法確認位置，或消防要求定位，才須向上級請示啟用定位系統，而本案死者當時「清醒講到嘢」，她判斷毋須請示上級。
而江學智則供稱，因為消防電腦調派系統只有街道號碼、大廈名稱、燈柱編號等資料，但就沒有店舖名稱，故當日他在系統中輸入「美光」等字眼，但沒有確實結果。而因為調派中心內不得使用手機，他亦不能自行上網搜尋。
江續指，現時警方會向救護員提供手機定位座標，消防調配員亦獲分配可上網的 iPad。
案件編號：CCDI 745/2019
