成立逾38年的健身及美容連鎖中心「舒適堡」,突然於上周五(6日)宣布「暫時結業」,大批顧客、健身教練與其他員工頓時成為苦主。消委會表示,截至昨日(9日)下午 4時,共接獲 1,000宗有關今次事件的投訴,涉及總金額逾 3,100萬元。另外,經民聯油尖旺區議員陳少棠昨(9日)陪同 5名舒適堡員工到尖沙咀警署報案,認為舒適堡在明知即將結業的情況下,仍然以額外佣金呼籲員工推銷,懷疑舒適堡可能涉嫌詐騙和虛假陳述。
![舒適堡全線結業。(網上圖片)](https://n.kinliu.hk/wp-content/uploads/2024/09/n.kinliu.hk-3100-7b65b90d-cfed-4f59-a305-df75a8a150af-768x512.jpg)
![陳少棠(左二)及李思敏(右二)協助員工追討。(網上圖片),右一為其中代表馮先生。](https://n.kinliu.hk/wp-content/uploads/2024/09/n.kinliu.hk-3100-b8962e13-cbaf-4f4e-af31-c7fe379d5038.jpg)
就舒適堡結業問題,消委會總幹事黃鳳嫺出席一個電台節目時表示,有苦主光顧舒適堡的服務長達20年,亦有苦主在結業前數日才簽下10年合約。而最新的投訴個案還涉及美容服務,有苦主指出原本屬分期付款,近期卻被要求一次過繳付。
黃鳳嫺指出,海關已成立專責小組跟進舒適堡暫時結業事件,包括調查有否違反《商品說明條例》。她提及到,舒適堡需要交代是否「真」實邀到新的經營者,若新經營者將會牽涉新合約條款,消費者是否全數轉到新經營者,應了解細節內容,才作出決定,而舒適堡仍有責任向消費者退款。
此外,黃鳳嫺表示,美容及健身服務業,當中牽涉大額消費額,一旦結業的話,將牽涉較複雜的問題,對消費者造成的損害大,因此,要檢視如何監管相關行業。至於應否為合約設法定年期上限,她認為,需要深入研究,包括參考其他國家和地區的最新監管。
另外,經民聯油尖旺區議員陳少棠、李思敏等,昨日(9日)陪同五名舒適堡專業健身教練和美容師到尖沙咀警署報案,他們分別來自上水、銅鑼灣、美孚等分店。報案人之一馮先生表示,從事健身行業約十年,於去年 11月入職舒適堡。
他向記者透露,舒適堡於本月 1日、即結業前一星期,仍向教練聲稱會增設特惠佣金,如顧客購買價值 3萬元以上的會籍,教練會獲得 1,000元佣金。會籍價值愈高,佣金則愈多。他指出,以往從未試過有相關特惠佣金,質疑舒適堡在結業前仍誘導教練繼續做生意。
他無奈地指出,至今仍沒有舒適堡高層接觸員工交代欠薪問題或作出協調,亦不知道新投資者是誰,「我也是八號風球當日想查看何時上班時,才透過公司通告得知結業消息。」他慨嘆,作為一名打工仔,站出來指控僱主要承受很大壓力,「我們都不想站出來(報案),但希望能盡快還員工一個公道。」還表示,如警方調查後認為公司有違法,他們願意挺身而出做證人,並希望事件能盡快解決。
陳少棠指出,早前接獲數名舒適堡健身教練求助,質疑該公司利用專業教練推銷課程,卻由加大佣金促銷至結業只有短短 7天時間,有理由懷疑是一個騙局,懷疑事件涉及詐騙,故在諮詢律師意見後決定報案。
本身是國術教練的李思敏表示,非常理解教練的心路歷程,希望透過警方的調查能維護他們的尊嚴與付出。