政府計劃提升私營醫療收費透明度 消委會提醒市民有權要求書面報價

政府計劃今年內就探討立法提升私營醫療收費透明度諮詢業界,消委會硏究報告發現,不少私家醫院價目資料難明不足,收費統計數據沒有即時更新,病人之間收費差距甚大,部分醫療機構缺乏詳盡書面費用預算。

黃鳳嫺表示,不同私營醫療機構的套餐收費沒有統一計算方法,即使消費者到不同醫院諮詢價錢也難以比較,
黃鳳嫺表示,不同私營醫療機構的套餐收費沒有統一計算方法,即使消費者到不同醫院諮詢價錢也難以比較,
黃鳳嫺提醒消費者有權要求私營醫療提供書面報價。
黃鳳嫺提醒消費者有權要求私營醫療提供書面報價。

消委會總幹事黃鳳嫺在一個電台節目說,不同私營醫療機構的套餐收費沒有統一計算方法,即使消費者到不同醫院諮詢價錢也難以比較,加上很多日間醫療中心只為口頭報價,消費者的知情權仍有很多改善空間,提醒消費者有權要求書面報價。

黃鳳嫺在節目後說,現時提供價目資料及過往收費記錄等要求已納入私家醫院發牌條件,日間醫療中心亦需要提供相關資料,政府應向機構提供更多指引,令價目表更為一致,機構也應提供更多套餐價,清晰交代涵蓋範疇,增加收費透明度。

消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章說,曾經有病人原本獲報價醫生費和病房費至少約一萬元,但出院時的帳單金額高達10萬元,向消委會投訴。他說,以往法例未完善,不同醫院在報價披露的資料內容相當參差,因此需要提高透明度,希望政府日後立法時提供指引,要求清晰書面報價,避免院方和消費者之間有任何誤會。

涉Deliveroo會籍投訴12宗 金額約5000元

Deliveroo宣布撤出香港市場,消委會共接獲12宗與會籍的相關投訴,涉及金額約5000元,金額最高一宗約600元。
Deliveroo宣布撤出香港市場,消委會共接獲12宗與會籍的相關投訴,涉及金額約5000元,金額最高一宗約600元。

另一方面,外賣平台戶戶送Deliveroo宣布撤出香港市場,將出售部分資產予另一個外賣平台foodpanda,現有客戶和送遞員會被轉至foodpanda。黃鳳嫺表示,消委會共接獲12宗相關投訴,涉及金額約5000元,金額最高一宗約600元。

黃鳳嫺指,雖然foodpanda宣布戶戶送付費會員可獲半年免費會籍,但有部份人已同時擁有foodpanda的帳戶,擔心未能獲得優惠;亦有消費者不願意轉會及使用foodpanda的服務,期望就已購買的戶戶送會籍退款。

黃鳳嫺又指,用戶在結束foodpanda的6個月免費會籍後,會自動續約,認為平台應容許消費者自行選擇是否延續會籍,又呼籲foodpanda應及早與戶戶送用戶溝通,釋除消費者的疑慮,兩個外賣平台亦應妥善處理客戶的個人資料。

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