秀茂坪邨兩名分別53及55歲智力有問題的兄弟，懷疑因與他們同住的母親幾個月前入院，而無人照顧，饑餓至死。事件令人難過，亦揭示出香港仍有一部分家庭，由長弱殘障人士照顧無自理能力的殘疾人士，一旦發生意外，政府部門及社福機構難以發覺，亦未能及時協助。政府當局正在籌建各區的關愛隊，未來的角色十分重要，政府也須與時俱進地改善地區服務，善用智能化科技，主動找出需要援助的家庭，提供必要的支援服務。
發生悲劇的家庭，年長的母親一直獨自照顧兩名沒有生活自理能力中年兄弟，沒有向社署或社福機構求助，該家庭並非社署社工跟進個案。兩兄弟雖曾一直有到醫院覆診，接受治療，病情穩定，但至去年6月起已暫停醫治。今年5月，年長的母親因染病入院，兩兄弟無力照顧自己，又拒絕家屬探望，以致無人知道他們的情況，直至家中傳出氣味，才由屋邨管理員揭發這宗悲劇。
這宗悲劇個案中的家庭狀況，在香港社會並不是個別情況，在社會日趨老齡化的大背景下，許多長者家庭存在由年老長者照顧另一名年老長者的情況，而政府和社署機構並不能全面掌握這些家庭的情況。
特首李家超亦十分關注這一問題，不久之前，他在發表第二份施政報告前落區探訪市民，就曾專門到荃灣探訪一個由年長子女照顧患有失智症的年長母親的家庭，了解這類家庭的實際困難。他並表明將會推出照顧者24小時電話熱線，也會提供網站平台整合相關資訊提供支援，並期望由本屆政府成立的關愛隊繼續強化地區支援工作，推展社區關愛活動，共建關愛共融香港。
24小時電話熱線確實能加強對照顧者的支援，不僅只是一個電話，亦可以為有需要的人士，安排上門服務，對一部分長者家庭而言，確實能夠提供更好的支援。不過，熱線電話始終是被動的服務，需要受助的家庭，主動致電熱線尋求支援和協助，才能發揮作用。而現實生活中，有不少隱敝長者家庭，也還有一些像這次秀茂坪邨悲劇中的家庭那樣，連致電求助的能力也沒有，對於這部分家庭，政府仍須進一步研究可行的措施。
對於這類不願求助，或無力求助的家庭，社區關愛隊的角色和作用就顯得重要。社區關愛隊雖然未必都是具有專業資格的專業人士，但透過他們恆常的社區探訪、巡視，可以主動發現一部分需要政府和社福機構介入幫助的家庭，如果能及時將個案轉介給社署或社福機構，及早介入，就可以避免一些悲劇發生。
除此之外，政府也須與時俱進，從智慧城市、智能化社區管理的角度，研究能否提升政府對社區弱勢家庭的支援。比如，政府是否可以研究建立智能化的服務平台，透過社區資訊分析，配合政府部門及關愛隊的主動探訪、調查，主動找出有需要支援的家庭，建立智能互動平台，為這部分家庭提供恆常支援服務。
又如，政府是否可以仿效平安鐘的做法，為一部分有需要的家庭，設置緊急求助的按鈕，方便他們在緊急時刻，可以立即找到政府部門、社福機構、關愛隊的支援。
社區的家庭悲劇，一宗也嫌多，在信息化、數字化的時代，政府應更積極地推動社區治理和社區服務智能化，配合社區關愛隊的貼心、貼地服務，全面提升政府的社區服務水平，共同建設更好社區。
