近日有兩宗涉及香港與內地關係的事件，成為網絡熱議焦點，走入公眾視線。一宗是國泰航空3名空中服務員涉歧視不熟英語和粵語的內地乘客事件，另一宗則是香港有人在網上鼓動取消捐贈器官登記，破壞兩地正在協商的恆常器官移植互助機制事件。
特首李家超分別就兩宗事件作出回應，對個別國泰機組人員的不當言行感到非常痛憤、失望；另亦譴責破壞器官捐贈系統的人士。這兩宗事件本身都有值得社會關注的地方，透過現象看本質，則反映出2019社會動亂仍有些後遺症，需要認真看待。
國泰航空3名空中服務員在同事間交談時，懷疑取笑乘客以英語索取毛氈時把blanket(毛氈)說成carpet(地氈)，有人則取笑不懂粵語的乘客「聽不懂人話」。事件經一名乘客暗中錄音，並在社交媒體上披露及作出投訴之後，引起激烈討論，內地官媒也發表網絡評論，認為國泰不能道歉了事。而國泰則在事發後的兩日內三度在微博道歉，並於昨晚(23日)宣布，依公司規章解僱3名涉事機艙服務員。
特首李家超今日(24日)就事件作出回應，指對國泰航空機組人員對內地乘客作出不尊重言行，感到非常痛憤、失望。更指出，這些不敬的言行傷害了香港與內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮、共融的文化和價值觀。
另一宗涉及惡意破壞器官捐贈機制的事件，同樣引起社會關注。醫務衞生局發現，近期取消器官捐贈出現不尋常數字，涉及5千多宗未有登記的取消申請，懷疑有人惡意破壞。這宗懷疑惡意破壞的行為，發生在香港與內地正在協商推動建立恆常器官移植互動機制之時，因而倍受注意。李家超就此作出回應，嚴厲譴責嘗試破壞器官捐贈系統的行為，認為是恥辱，要求警方介入調查。
這兩宗事件本身，都有值得社會關注的問題。國泰空中服務員的言行，不論從哪個角度看都屬不當，不符合社會的基本價值觀，也有違服務業的基本行為規範，對國泰的聲譽會造成惡劣影響，也對香港旅遊業造成負面影響，應該受到嚴厲的處罰。國泰雖已就事件作出道歉，並依規解僱3名涉事員工，但能否就此解決公關危機，彌救事件造成的負面影響，則尚未可知。更重要的是，必須從事件中汲取教訓，加強內部管理和培訓，樹立平等、友善對待每一位乘客的服務規範。
而破壞器官捐贈機制的行為，更是極為惡劣的行為，違反了人類社會共同價值觀，有可能對一些正在等候器官移植的病人，造成重大影響，甚至危及生命，應當受到譴責，甚至若涉及違法犯罪問題，則必須依法懲處。
透過現象看本質，這兩宗事件的背後，隱藏着一個值得社會共同關注的問題。國泰事件雖然只是個別空中服務員偶然發生的個別事件，但卻引起強烈的反應，其中一個重要的原因，就是國泰的機組人員在2019年的反修例風波期間，有員工做出非常錯誤的行為。一些內地的輿論認為，這宗涉嫌歧視內地乘客事件，反映出國泰並沒有充分汲取教訓。而破壞器官捐贈機制的惡劣行為，雖然警方尚未有調查的結果，但僅從網絡上傳出的一些言論以及行事手法看，仍是2019年社會動亂遺下的後遺症所致。
這兩宗事件反映出，香港社會雖然已經恢復了平靜，過上正常的生活，但是2019年社會動亂仍然有一些後遺症，仍在持續地對社會造成影響，如果未能得到足夠的重視，未能妥善地解決，將來仍會產生惡劣的社會效果。國泰固然需要立即採取行動，糾正錯誤，重新建立起讓兩地居民，乃至全球信賴的良好聲譽，維護好香港航空業、旅遊業的聲譽，香港其他行業、社會各界同樣須引以為戒，特區政府及須與社會各界共同努力，進一步清除2019社會動亂的後遺症，讓香港真正恢復正常，走上由治及興。
此外，這兩宗事件亦反映出，2019年社會動亂對兩地居民造成的情感傷害，仍然存在，特區政府和社會各界也須留意這一問題，必須採取積極的措施，促進兩地關係，改善兩地居民的情感，否則不利於香港融入國家發展的進程。
