皇后山邨及山麗苑食水出現黑色沉積物事件，擾攘了一周，政府遲至昨日（5日），才公布檢驗結果，證實大部分雜質為瀝青物料，並夾雜樹脂物料，但來源仍未查明，雖然政府一再強調水質符合食水標準，但受影響的居民未能安心，政府須盡快解決問題。皇后山邨食水雜質問題，所揭示出的並不只是供水系統的安全問題，也不僅是政府官員未能清晰解說的問題，更令人關注的是事件中政府官員的冰冷官僚作風，期望政府能透過這次事件，深刻反省，以消眾怒。
皇后山邨及山麗苑上周五發現食水中含有黑色雜質，引起恐慌，政府部門雖然已第一時間接獲通知，但並沒有主動向居民發出通告，盡快協助居民解決問題，安撫居民情緒，而是任由事件在網絡及媒體上傳播，引發更多的猜測和不安。
至本周一，政府水務署官員才透過媒體，釋放出水質安全，符合飲用標準的信息，但並沒有告知水中黑色雜質是些甚麼物料，亦沒有向受影響的居民作出正確的指引，應如何處理含有雜質的水。由於政府官員只表明水質安全，但欠缺詳細的說明與解釋，無法令受影響的居民釋懷，而且，居民仍然持續發現水中有雜質，心中疑慮更增，政府在市民心目中的信任度也大打折扣。
面對不斷升溫的市民怨氣，政府當局仍然以自己慣常的節奏做事，在傳媒的追問之下，政府官員擺出「科學」的姿態，強調水質化驗須認真嚴謹，不可貪快。一邊是焦慮不安、心急如焚的市民，一邊則是過於「嚴謹」、慢吞吞的官員，兩者之間形成強烈的對比，引起全城輿論嘩然。
直至本地電視台記者，自行取樣送往大學化驗，迅速得到結果，證明雜質主要是瀝青，政府才在翌日召開記者會，公布同樣的結果。整個過程，令人氣憤的並不只是皇后山邨和山麗苑只入伙幾年，就出現食用水含有雜質的問題，更因為政府當局的冰冷和官僚作風，令人感到難以接受。
水務署長黃恩諾在記者會上，再次強調水質符合食用安全，他稱水務署曾在2020年聘請專家顧問，將10克瀝青材料在3公升熱水中煮沸，證實不會釋放任何有毒物質，而現時在皇后山邨所取水樣本中的瀝青沉積物含量只是當時實驗分量的三千分之一，故即使市民飲用了含有瀝青的食水，亦毋須擔心。
這樣的解釋，在科學的層面或許有其依據，但食水安全的問題，關係到千家萬戶不同年齡、各種體質居民的健康和生命安全的問題，容不得半點馬虎，更不只是一個冰冷的科研題目，作為市民的父母官，在處理這些民生事務方面，理應有更多的人情味，解決居民健康和安全問題，要添加一點人與人之間的溫度感。
面對市民的不滿和不斷上升的憤怒輿情，黃恩諾昨在記者會上表示，市民對食水安全的擔心是無可厚非的，他稱自己下次會解釋得更清晰。如果把整件事的處置不當，只歸結為解釋不清晰，顯然是仍未認識到問題的所在，官僚習氣太重，缺乏對居民應有的關心、關懷，做事欠缺人情味，才是問題的所在。
政府官員昨日的記者會，並未能完全釋除皇后山邨和山麗苑居民心中的疑慮，政府仍須加快善後，盡快找出源頭，清潔水質，以安居民的心。昨日的記者會同樣未能消除社會對政府官員官僚習氣的不滿，希望政府官員能透過這宗事件，深刻反省，改變官僚作風，建立起真心服務市民的責任心，這樣才能平息市民心中的怨氣，重塑政府在市民心目中的正面形象，提高市民對政府的信任。
