昨晚已登記的163萬參加者，原定今天三時需再登入網站查詢抽獎券編號，但網站一直顯示要稍後才能查詢。旅發局總幹事程鼎一道歉，他指沒有受黑客攻擊，正調查原因，強調系統經過反覆測試。
旅發局指，個別網絡安全供應商將網站列入黑名單，需時跟進和解決。網站昨晚亦曾有技術問題，參加者未能接獲驗證碼。
旅發局總幹事程鼎一說，「除夕大抽獎」系統出問題導致市民的體驗非常差，向市民致歉。為公平起見，大抽獎時間會延遲，參加者可於今日下午3時登入活動網站，查閱抽獎券號碼，所有登記過的市民都可以參加大抽獎。
不過，到下午3時半，旅發局網站查詢抽獎券編號系統仍然只顯示「活動將於下午3時開放」的字句，未能開始登入及查閱編號程序，又顯示抽獎結果預計於晚上10時公布。
旅發局表示，已順利為163萬參加者分發抽獎券編號，不過由昨晚起，除夕大抽獎的活動網站域名被個別網絡安全供應商列入黑名單，過去多個小時，旅發局正聯絡網絡安全供應商，希望將網站從黑名單中剔除。因此需時跟進解決，抽獎券編號需要稍後才能公布，以免部分參加者未能成功登入網站查詢。
旅發局表示，會盡快公布抽獎券編號，希望各參加者能耐心等待。
