政務司司長李家超今早到竹篙灣檢疫中心視察最新情況，他認為中心的運作基本暢順，一系列改善措施已落實執行，包括衞生署、民安隊及外判承辦商都增加了人手，消防處亦借調人員協助中心的運作，主體人手由上月初約600人增加至約1000人。
李家超在網誌說，第五波疫情肆虐，自1月起在竹篙灣檢疫中心接受檢疫的人數於短時間內大增，令中心運作出現一些問題，例如檢測安排延遲、查詢熱線難以接通等。而經改善後，目前由民安隊資深熟練人員負責將檢疫人士的資料輸入電腦，並每晚覆核確保入住及離開人士的記錄準確無誤；衞生署亦已新增24小時特別熱線，讓檢疫人士查詢離營安排等，運作已較暢順。
李家超說，他重視事件，上月17日主持跨局和跨部門會議，檢視各項運作流程，確認問題源於入住人數因短時間倍增，導致人手不足，而新增支援人員不熟習程序，導致輸入電腦資料出錯，致造成一些程序對接延誤。
李家超提醒部門要繼續強化措施，包括優化不同級別的應變計劃以及所需人手和資源，為處理大量檢疫人士作充分準備；以及優化電腦系統及利用資訊科技，並引入可行的科技手段，簡化程序，增加效率，以處理檢疫人士的大量查詢及支援需求等。
