香港公立醫院持續人手緊張，當中護士職系更是重災區，截至去年12月流失率高達10.7%，而分擔護士工作的病人服務助理亦是人手嚴重短缺。有媒體引消息指，醫管局研究從大灣區城市輸入逾千名外勞擔任病人服務助理的可行性，醫管局對此未有作正面回應，僅稱正透過不同途徑盡量加強招聘員工。
媒體引消息人士指，醫管局正研究從大灣區內地城市引入病人服務助理的可行性，若該局專責小組「拍板」，稍後會向勞工處申請。醫管局至今並未正面回應相關消息，僅強調除在招聘平台進行招聘外，各醫院聯網定期有招聘日，並會透過退休後重聘計劃重聘合適人員。
截至2022年12月，醫管局內有逾1,200名病人服務助理在退休後，以全職合約形式延任，該局也已制定一系列措施吸引和挽留人才。醫管局會繼續密切留意人手安排及改善員工的工作環境，亦會檢視不同措施支援員工，會繼續推出更多不同方案，以加強招聘人手。然而，立法會議員林振昇就指，過去曾收到工會代表多次反映，醫管局推行的「退休後重聘計劃」未如理想，不少年滿60歲的支援職系工友申請計劃也遭到拒絕。他認為不論報道消息孰真孰假，醫管局也有必要重新檢視支援職系的人力資源安排。
醫療衞生界立法會議員林哲玄接受媒體查詢時就表示，暫未有聽聞醫管局將從大灣區內地城市引入外勞擔任病人服務助理。他認為，輸入外勞的大原則是保障本地就業機會，若無法從本地勞動市場填補人手，才要考慮輸入外勞，但過程中必須確保工資不受影響。
對於消息指醫管局研究引入病人服務助理，勞工界人士表示反對。有工會指出，香港不缺人力資源，但醫管局多年來沒有大幅提升病人服務助理的待遇，過低的薪金嚇怕新人，反對醫管局貿然因人手短缺就提出大規模輸入外勞，並建議首先理順退休後重聘計劃、完善支援職系晉升階梯及待遇，以加強挽留人手，透過不同途徑進行本地招聘，又認為醫管局應盡快交代事件，以免打擊在職工友的士氣。
