港鐵荃灣綫一列有8卡車廂的列車，早上在油麻地車站埋站時懷疑出軌，其中一卡車的兩道車門疑撞到月台閘門而飛脫，事件中兩名女乘客不適，其中一人手腳擦傷，需送院治理。來往荔景至佐敦站暫停服務，預料要較長時間修復，未知何時恢復行駛。現時來往荔景至荃灣站8分鐘一班車，佐敦至中環站6分鐘一班車。港鐵提供免費接駁巴士，來往佐敦至荔景站。
港鐵車務營運及本地鐵路總管黃琨暐表示，事發在早上9時30分，一列由油麻地往中環方向列車，駛至油麻地站時，車長聽到聲響於是停車，發現有車門移位，啟動緊急程序疏散乘客，列車當時已有兩卡車廂駛進月台，初歩調查顯示，第一卡車廂的轉向架輕微偏離路軌，路軌旁有設備損毀，要較長時間修復，向受影響乘客致歉。
黃琨暐說：「初步見到，列車第一卡第一個轉向架稍微偏離路軌，也見到路軌旁邊有設備損毀，列車上兩道列車車門移位。修復時間方面，要進一步看修復情況如何，我們估計需要較長時間修復，若有進一步消息，會再通知大家，在此我再一次代表港鐵公司，向受影響乘客再次致歉。」港鐵正檢視涉事列車停車的原因及系統機制，涉事的列車將會移離車站，運至車廠作詳細檢查。
警方表示，今早約9時半接獲多人報案，指稱一列港鐵列車駛到油麻地站時門冒煙，涉及第6卡及第7卡車廂的車門。大約有兩卡車的車門鬆脫，列車上有大約150名乘客，要從車尾緊急逃生門離開，沿路軌步往至旺角站。
其中一名出事列車的乘客郭先生表示，自己當時坐在車尾，列車由旺角站開出不久，突然急停並震了幾下，車長廣播叫乘客冷靜，並指列車有煙，及後車長再廣播，要求乘客自行打開車尾的車門，沿路軌徒步折返旺角站，他說車廂內乘客反應驚訝及疑惑，亦不知離開車廂行路軌是否安全，相隔數分鐘後有人行落路軌，其他人才跟隨，沿途亦見到有其他列車在他們斜前方駛過。
郭先生又指，廣播指示不清晰，沒有向乘客說明步行折返是否安全，由於路軌環境昏暗，乘客要以手機電筒照明，行了數分鐘便返回旺角站，有車站職員已在月台，但未有特別提供協助。
750名乘客緊急疏散 當中150人經隧道步行至旺角站
消防處助理消防區長梁錦華表示，消防派出10架消防車、8架救護車，並動員共65名救護及消防人員協助救援，期間共疏散750名乘客，當中600人經油麻地站離開，另外150人從肇事列車的車尾逃生門，經隧道行至旺角站離開。他又表示，已勘察出事列車，確保列車穩固，無翻側危機。
運輸及物流局表示，局長林世雄對事件深表關注，已責成港鐵盡快徹查事件和進行善後工作，在確保安全的大前提下，盡快恢復荃灣綫荔景至佐敦站的列車服務。林世雄又要求運輸署與其他公共交通服務承辦商緊密聯繫，以疏導受影響的乘客。
曾經在港鐵服務一段頗長時間的立法會議員張欣宇到場了解，他估計意外可能涉及路軌有異物，或列車出軌導致的機會較大，若列車出軌容易撞上隧道內的設備，造成車門鬆，由於涉事列車駛進月台時減速，事故造成的影響不大，但疏散乘客的安排未如理想。
