通信軟件WhatsApp近日更新用戶私隱條款，引起關注。個人資料私隱專員鍾麗玲呼籲相關公司作進一步解釋，以釋除公眾疑慮，包括公司表示條款更新內容與商業通訊相關，但更新的條款涵蓋所有用戶，又認為公司未有向用戶清晰說明用戶的那些資訊會被分享、分享資訊的目的等。
民建聯就事件到私隱專員公署請願，要求公署檢視修改條款有否違反私隱條例。鍾麗玲表示，已去信WhatsApp的總公司，提出多項建議，包括充分向用戶解釋清楚新條款下個人資料共享的安排，考慮為未有選擇同意新條款及私隱政策的用戶，提供可繼續使用服務的可行方案。
被問到會否建議市民轉用其他通訊軟件，鍾麗玲回應說使用相關軟件的用戶多、今次更新條款涉及的個人資料亦多，所以責無旁貸提醒市民，但認為市民可自行選擇同意或不同意更改條款。
