當小店都趨向網店化時，大公司大品牌自然更向科技出發，如果再加上貼身侍候、貴賓式的招待，即使平時只愛在屏幕前指指點點落柯打訂這買那，也會牽掛那些溫暖的問候，畢竟我們都是有血有肉的human。
所以Harvey Nichols太古廣場旗艦店翻新後，以全新概念結合實體店和網上店的形式示人，重開的亮點肯定落在實體店的互動櫥窗和互動屏幕，顧客可在屏幕上點選心水項目，再利用Online Style Lounge，店內的造型師會根據客人的品味和喜好，為客人打造形象，提供意見。
日間店鋪內的造型師為顧客提供造型資訊，晚上則由Harvey Nichols英國的造型團隊於網上購物平台提供服務。即使在深夜時份，香港顧客仍可透過即時訊息、照片分享及實時視頻串流與Harvey Nichols香港與英國的造型師進行聯繫和互動，並即時選購貨品。網上選購的產品可直接郵遞至顧客家中或辦公室，又或可於香港Harvey Nichols分店內取貨，最貼心的是，可享有專業裁縫改衣服務，讓網購變得無後顧之憂。
不過就算服務再貼心，主菜有甚麼精選品牌才是最吸睛，貴為英國高級百貨公司，單是太古廣場旗艦店便提供超過300家女裝及10家男裝品牌，當中有160多家一向於Harvey Nichols獨家發售，另外有20多個品牌是首次來港，再加上網店無限大，提供約500個品牌，絕對是花多眼亂。
店內主打女裝，除了Maison Margiela、Marni、Alexander Wang、Kenzo、See by Chole等耳熟能詳的品牌外，亦能看到較新穎獨特的品牌如Dice Kayek、Kolor、TIBI和HYKE等等，兼顧成熟女士和年輕女生的需要，而男裝方面當然不少得Paul Smith、Unsung，還有韓籍女設計師創立的Solid Homme、Wooyoungmi等，亦頗有睇頭。
