AI是新一代科技產品的大勢所趨，Sony新一代無線降噪耳機WH-1000XM4便引入相關科技。在降噪方面，除了減去四周的噪音外，更能夠因應頭部大小、髮型和有否戴眼鏡等特質來調整個人化聲音特性，而氣壓優化技術就最適合乘搭飛機時用。身處都市，常要在不同地點往來，耳機亦能夠感測外在環境而提供適切降噪效果，如乘車時可隔絕一切干擾；步行時讓你留意到外在環境，在車站等車就可減去噪音的同時不會錯過廣播，甚至會學習及識別你常到的地方，根據情況調整音色。
另一新功能是Speak-to-Chat，當你需要與人對話，只要你一開口，耳機就能辨認你的聲音，自動停止音樂播放引入外界聲音，便可即時對話；又或可以將手放在耳機外殼，即時將音樂音量調低。耳機支援DSEE Extreme技術，修復壓縮音樂的高頻音效以及360 Reality Audio，打造靚聲的音樂世界。
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