社署被指對院舍監管不力並非單一事件，就在最新一份審計署發表的衡工量值報告中，亦直指社署應加強監察長者院舍照顧服務券計劃，以及清晰訂明收費機制，以免有院舍濫收費用。
長者院舍照顧券服務計劃推出7年以來，津貼總額超過24億元。審計署發表新一份審計報告，發現計劃有多項行政問題。有認可院舍向院舍券持有人多收實報實銷項目和附帶收費的款項，同時社署亦未有按照所訂時限到院舍，進行服務監察探訪和巡查。
機構新收費生效30日後 社署始審視
服務協議訂明，如有任何收費變動，院舍須於生效前至少30日通知社署。審計署發現，社署未有備存四成七機構的審視收費紀錄。而有記錄當中，有機構在新費用生效30日後，署方才審視。
報告又發現，社署未有就院舍券計劃申請定下處理時間指標，平均處理時間43天，但亦有申請人等了7個月才獲批，社署指引亦沒有訂明，要向申請人提供服務簡介，和向負責工作員取得統評機制評估結果的時限。
社署：同意審計署建議
而服務協議訂明，機構須符合最低人手要求，但審計署指有兩間機構，3月部分員工種類，值勤不足率介乎百分之1至14，服務機構評核結果亦無記錄在案。
亦有長者被院舍以高於價目表價格，收取消耗品費用。審計署向社署提出多項建議，包括在指引訂明處理院舍券申請的時限，以及訂明審視機構收取各項費用的機制，加強措施確保機構按價目表向院舍券持有人收取相關費用。社署署長聲稱同意建議。
