Omicron變種病毒殺入社區，引爆第五波疫情一發不可收拾。「望月樓群組」、「空姐母親跳舞群組」、「洪門宴」、「檢疫酒店群組」、「寵物店群組」，加上多幢大廈出現垂直傳播，不足一個月，已有逾3,000名密切接觸者、家居接觸者須撤離住戶，被送往竹篙灣檢疫中心隔離檢疫。
受感染群組越爆越多，傳播鏈越擴越闊，需要隔離檢疫人士相應大增，但啟用逾一年半的竹篙灣檢疫中心運作及管理仍然十分「糟糕」。《堅雜誌》綜合各方資料，發現最少五大缺失，不但檢疫人士入營、出營訊息混亂，更因人為輸入資料出錯導致60人延遲離營，甚至有身穿全套防護裝備的保安員受感染等，反映檢疫中心的應變能力備受質疑。本港抗疫工作已出現「外防輸入穿孔，內防擴散甩漏」，要達致「清零」目標恐怕短期難以實現。
文：本刊記者 圖：資料圖片、網上圖片
衞生防護中心自2021年12月30日晚上公布首宗本地感染Omicron變種病毒個案後，第五波疫情迅速在社區蔓延，爆發多個染疫群組，在處處「火頭」下，大批確診個案的密切接觸者、家居接觸者被送往竹篙灣檢疫中心隔離檢疫，加上多幢大廈出現垂直傳播，數以百計居民需要撤離，亦同樣被安排到竹篙灣隔離檢疫。
竹篙灣檢疫中心自2020年7月啟用至今，一直由衞生署負責管理，民安隊負責日常運作，過去一年半至少經歷過兩波疫情，處理過大批隔離檢疫人士，但今次仍然接連有檢疫人士投訴安排失當。《堅雜誌》綜合各方資料，發現最少有五大「甩漏」情況，導致安排混亂，甚至出現交叉感染風險。
1宗罪：入營、出營等候時間極長
根據《預防及控制疾病條例》規定，獲通知需要進入或離開檢疫中心的隔離檢疫人士，需要獲?生署發檢疫令，再安排車輛接送到指定檢疫中心，在隔離期間接受多次檢測，結果呈陰性後，才可在指定日期解除檢疫令，獲准離開。整個程序需時極長，在欠缺效率之餘，亦未能減低傳播風險。
港區人大代表洪為民1月3日舉行生日派對，3日後爆出曾出席活動的榮源茶行太子女王詩雅確診，由於王詩雅晚上9時半到場，與她同時段同場約70人被列為緊密接觸者，須接受隔離檢疫，其後出席派對的港台普通話台女主持楊子矜亦初步確診（後證實未有被感染），其餘百多名賓客亦要送檢。
何君堯：整個協調是失調及僵化 林鄭及陳肇始應來體驗
立法會議員何君堯是需要檢疫的其中一人，他在1月7日被通知要到竹篙灣隔離檢疫，但足足等了8小時，才獲安排入營。他拍片訴說有關方面安排失當：「當日下午3時許近4時已公布我們需要接受隔離檢疫，晚上7時衞生署人員打電話給我核對資料，但我等到近凌晨12時才有車來接我入營，若然要緝拿緊密接觸者去隔離檢疫，是否應要快做？」他批評，由通知到送檢相隔時間太長，完全未能有效減低傳播風險。
楊子矜1月8日被證實為假確診，何君堯等人又獲通知可以離營，他又再等了8小時至近凌晨12時才獲准離開。他當晚10時許在社交平台直播時形容是「非法羈留」：「讓家人送我來又說不行，讓家人接我走又說不妥，我原本以為可以回家與太太吃晚飯，所以不用工作人員安排晚餐，現時很後悔。」
何君堯批評整個協調是失調及僵化，應變能力「很糟糕」，陳肇始及特首林鄭月娥應來到親身體驗：「突然之間有百多人入營，但系統就像『沙灘上的城堡』，好看不中用，一個浪打下來便全部倒下，這就是我們香港的防疫制度，誰人要負責？當然是陳肇始，誰是最終負責人？當然是特首，整個協調是失調。」
2宗罪：檢疫安排混亂60人滯留
檢疫人士獲安排入營後，須在指定隔離檢疫期間接受多次檢測，不過，有檢疫人士連日致電傳媒投訴，直至隔離期完結仍未獲安排檢測，由於沒有檢測陰性結果，因此遲遲未能出營，變相要延長檢疫期。
簡先生因家人是密切接觸者，按規定，密切接觸者的家居接觸者亦要隔離檢疫4日，原定1月10日完成檢疫，但4日來一直未有人為他做檢測，追問多次仍沒有回覆，令他一直未取得陰性檢測結果，不能離營。直至1月11日中午，他再次與工作人員理論後，才獲安排檢測，本身患有高血壓的他批評政府做事不認真：「你甚麽也不做，只是困着我，一小時又一小時，無了期在等待！」
錯誤輕微但後果嚴重
衞生防護中心總監徐樂堅其後證實，自1月6日起，因有多宗涉及大型聚會的個案發生，因而令到大批人要送往竹篙灣隔離檢疫，亦有檢疫人士投訴延遲了接受檢測。當局調查後發現，有工作人員出現人為輸入錯誤，沒有在系統輸入部分檢疫人士資料，致令系統沒有顯示有關檢疫人士的進場紀錄，因而未被安排檢測。徐樂堅形容事件錯誤輕微但後果嚴重，合共有60名檢疫人士因此遲了一至兩天離開檢疫中心。
防疫中心表示已加強督導工作，民安隊已安排資深人員負責輸入檢疫人士資料，並每晚覆核電腦系統資料，確保入住和離開人士紀錄準確。
3宗罪：熱線無人聽資訊科技落後
營內雖設有熱線電話供檢疫人士查詢，但長期打不通，令「坐疫監」的檢疫人士無法與工作人員溝通、查詢，在求助無門下真正是叫天不應叫地不聞。
受「洪門宴」楊子矜假確診事件影響，無辜被送往竹篙灣坐了20小時「疫監」的新民黨立法會議員陳家珮，深深體會到在營內如何無助。她向《堅雜誌》表示，1月8日下午3時抵達竹篙灣，入營半小時後，便看到新聞報道，政府專家顧問、港大微生物學系講座教授袁國勇證實，該宗是假確診個案，相關人士的檢疫令隨即獲得解除。
陳家珮當時在房內靜候安排離開，卻由下午3時半等到傍晚6時許，只等到下午茶及晚餐，卻等不到離營消息。直至7時許，另一入營黨員容海恩致電通知她，已獲安排8時許離開，陳家珮隨即翻出入營時獲發的資料，找到熱線電話及WhatsApp聯絡：「我足足打了9次，都是線路繁忙，想留言也不能，其實我並非想催促，我只係想知道，因為同我一齊入營的已可以離開，加上消息已發布數小時，我還未接到電話通知。電話不通我便到WhatsApp留言，但一直都沒人回覆。」
陳家珮經歷：程序依賴人手欠缺效率 離營後收到滯後資訊
隔了兩個多小時後，她收到WhatsApp回覆，稱因為未收到她的出營文件，未能安排出營，最終要到凌晨12時才接獲電話通知獲准離營。由於已是深夜，她選擇在營內留宿一晚至翌日早上才離開。不過，最令她匪夷所思的，是在離營後3日後仍然收到檢疫中心的WhatsApp停電通知，10日後再收到中心電話問她「離營未？有沒有接受檢測？」，反映中心紀錄存在問題。
陳家珮認為，營內由登記系統到發放資訊，整個管理完全沒有充分利用科技：「如果所有程序都依賴人手、依賴文件去做，很欠缺效率，為何不善用多些電子化？」她認為，前線管理工作大增，全因後勤做得不足所致，若訊息發放做得好，前線可省卻很多不必要工作，從而提升效率。
食物及衞生局局長陳肇始承認，檢疫人士需要等較長時間才可聯絡到工作人員溝通，當局已增加人手接聽熱線，並使用WhatsApp或電郵聯絡，將現有流程簡化及增加效率。政府1月10日宣布將隔離檢疫日數由21日縮短為14日後，衞生署已新增一條24小時熱線解答檢疫人士離營日期或相關問題查詢。
4宗罪：保安員染疫營內感染控制或有漏洞
正當竹篙灣檢疫中心入住高峰期間，卻爆出營內先後有兩名女保安員染疫。首名確診的51歲女保安員在營內負責向檢疫人士派發物資及食物，已接種兩劑科興疫苗，她獨居屯門寶田?，1月10日因喉嚨不適，經檢測後證實確診。
衞生防護中心調查其感染源頭時，發現該名女保安員的病毒基因排序與國泰空姐群組相同，她1月9日曾到一名確診者的檢疫單位門外張貼通告，當時身穿全套防護裝備，而該名確診者正是國泰空姐母親衍生的跳舞群組相關個案，二人雖無直接接觸，但不排除因此受到感染，亦有可能是女保安員脫下保護衣物時沾染病毒。4日後，曾與確診女保安員在同一貨櫃內更衣及用膳的另一名51歲女保安員亦宣告確診，二人均被列為與輸入個案有流行病學關連個案。
檢疫人士開窗呼叫求助
1月24日又有一名在竹篙灣當值的民安隊人員確診，他在營內負責接待及支援工作，工作期間身穿全套防護裝備，並嚴格遵從感染控制措施，另一名一同用餐的隊員其後亦確診，衞生防護中心未有公布其感染源頭。
陳家珮表示，在營內逗留期間，曾見到有檢疫人士在送飯時段打開窗等候，認為這是令保安員「中招」的一大漏洞：「入面的管理雖然叫你不要開門、開窗，但當你打電話無人聽，WhatsApp無回覆時，好多人有需要就會打開窗門去等，有人行過便會大叫、求助，我認為這是一個很大漏洞。」她認為歸根究底是後勤明顯「冧檔」，令前線人員難以應付。
5宗罪：半夜離營只送往港鐵站
檢疫人士離營安排亦引起不滿，不少人在深夜被通知離營，但只安排送往港鐵青衣站及東涌站。有檢疫人士投訴，等候至凌晨2時才獲通知離營，被安排送到港鐵青衣站，同行人士中有長者或需要坐輪椅的長者，沒有家人同行。當時港鐵及巴士已停止服務，眾人要電召的士才可回家。
何君堯對安排大表不滿，他1月8日等候至接近凌晨12時才獲准離營，但只安排送他到港鐵青衣站，他在facebook發文大罵：「政府做事，完全離晒大譜，完全失調！要我白坐半天，現在才說可以放我走！交通方面，只可送我到青衣地鐵站，若然如此，就應及早揚聲，等我叫司機來接我！」
陳肇始：運作上出現多個「樽頸位」
食物及衞生局局長陳肇始在1月19日接受立法會急切質詢時透露，自新一波疫情爆發後，竹篙灣檢疫中心最高峰期有3,000多人入住，單是1月9日便有800多人入營，她承認在運作上出現多個「樽頸位」，包括電腦輸入問題、人手不足問題等，政府已審視有關情況，作出相應改善措施，並將人手由約600人增至約1,000人，並臨時備調消防處人員協助，她對為市民帶來不便致歉。
