獲港府選中的其中一個電子消費券合作營辦商八達通，是本港最早推出，也是最多人使用的電子支付平台，全港用戶滲透率高達98%。《堅雜誌》記者擬採訪機構負責人，以進一步了解電子消費券與八達通的合作事宜，然而該機構面對傳媒的「窗口」（公關部）卻難以接觸，本刋提出的採訪要求一直無人回應，猶如石沉大海。
記者首先搜尋八達通公司網頁，上面雖然有列出「傳媒查詢」方法，但當中只有「寄發電郵」一個選項，另外就只有一個公司地址。
記者前後發過兩次電郵，表明希望進行採訪，但都沒有得到回覆，而由於八達通網頁沒有傳媒聯絡電話，所以記者只好打去客戶服務熱線，經過多次「線路繁忙」後，終於有職員接聽，記者留下資料及目的後，職員表示會交給「相關部門」，並在三個工作天後回覆。職員被問到可否由記者主動聯絡相關部門時，則表示不可以。
八達通是一個與市民生活息息相關的機構，公司內部竟然如此封閉，記者要進行採訪竟然千難萬難。到最後，記者終於透過其他渠道，獲得八達通公關大員李先生回覆，對於本刋提出的採訪要求，李先生斷然拒絕。
