數字政策辦公室（Digital Policy Office）去年7月成立，目的在統籌及推動香港數字化發展，助力城市轉型為國際創新科技樞紐與智慧城市。數字政策專員黃志光接受《堅雜誌》專訪時指出，數字政策辦公室今年的目標，是要以「智方便」App作為「一網通辦」平台，提供所有面向市民的服務，市民不必再個別下載不同的政府App。
黃志光說，在過去幾年港府不斷更新手機應用程式「智方便」的功能，並提升用戶體驗，下載量已超過800萬，而正式透過身份證登記的用戶超過330萬，也即這330萬登記用戶可使用「智方便」應用程式，通達超過500項政府服務。
黃志光說，數字辦同時也推動政府內外人工智能的發展。他強調，香港除了要完善自身創科生態圈，更要發揮優勢，協助國家創科產品出海，增加國際話語權。
文：Mia Yu 圖：陳錦輝
至於如何真正做到「一網通辦」？黃志光說，今年內會在「智方便」加入用戶自己直接授權部門的功能，之後「智方便」就可以向授權部門提取用戶個人資料，例如帳單資料、預約時間等，在用戶的「智方便」個人版面顯示，意味着市民不需要再「估估下」，要摸索哪個部門提供甚麼服務，或者要登入哪一個部門網站等等，這些可以都可以透過「智方便」就可以完成。
增設「小程序」平台 一鍵登入政府部門
黃志光表示「智方便」會繼續優化，例如上半年會增加「小程序」平台，讓市民一鍵登入就可以使用各政府部門的服務，毋須再連結到部門網頁或下載其他應用程式。黃志光說：「希望可以越來越增加『智方便』的功能及覆蓋面，讓每個市民拿着『智方便』就等於身處一個網上服務櫃枱。」
黃志光解釋，改善「智方便」，做到「一網通辦」對於政府部門亦有很大幫助：「如果每個部門都要做自己的App，其實要照顧三個不同流動應用程式的OS（作業系統），有甚麼更新都要做三次測試，然後部門自己需要去宣傳推廣，其實也花費很多資源。」他表示若政府部門積極配合「智方便」平台，開發自己平台的需求會大大減少。
「在推出小程序平台後，下一步我們就會要求部門去審視，他們現在用的應用程式，是否仍然需要繼續。」
開展人工智能服務 助公務員處理文書
在人工智能發展方面，黃志光說政府將加大力度推動人工智能應用，包括引入生成式人工智能大模型。由特區政府重點創科項目「InnoHK 創新香港研發平台」資助的「香港生成式人工智能研發中心」，日前正式發布了HKGAI V1大模型，已經成功部署了HKCoPilot系統，開始服務於特區政府公務員的文書工作，預計活躍用戶將突破數萬。
「這個軟件在去年年中開始，政府不同部門已經引入，不同層級公務員開始使用、測試，如果有甚麼問題，會反饋給我們意見，給科技大學團隊繼續優化這個模型，從而令這個模型不斷地去更新。」
加上今年DeepSeek橫空出現，大模型會使用DeepSeek的技術加強訓練，同時再注入香港本地知識和價值認知，全面支援粵語、英文及普通話兩文三語。黃志光說：「長遠來說，會提升政府公務效率，可以節省人手。」
又如市民常用的一站式查詢服務「1823」，黃志光表示已全面擴展了人工智能聊天機械人，為市民解答1823服務範圍內的常見查詢，以及運用人工智能語音識別技術，分析市民查詢的項目，並透過語音或短訊提供相關資訊。黃志光透露，數字政府及智慧城市的「百項方案」，當中有接近一半涉及大數據分析和人工智能科技應用。
爭取國際話語權 訂立新遊戲規則
發展創科是未來香港新經濟引擎。黃志光說認為新一屆政府高度重視創科，將其視為推動經濟多元化和增強競爭力的重要手段，即便財政緊拙下，仍大力投放資源，甚至在本財政年度預留十億元成立人工智能研發院。他指出，政府在創科發展中扮演推助者、支持者、合作者角色，在升級「智方便」、推動人工智能應用及促進粵港澳大灣區數據跨境流動等方面，助力香港轉型為國際創新科技樞紐與智慧城市。
香港除了要完善自身創科生態圈，更可發揮優勢，協助國家創科產品出海，增加國際話語權。黃志光說，國家在推動創科發展和人工智能上發展迅速，而在國家布局中，香港角色定位尤其重要：「國家過去十年創科發展做得好成功，但亦需要找一個像香港這樣的平台，協助國家將做得好的產業出海。」
在創科領域中，有不少新的國際標準或「新的遊戲規則」需要制定。黃志光解釋：「無論是現在的5G或之後的6G，都是新的領域。新能源汽車、新物料、自動駕駛、生物醫藥科技、機械人等等，全部是新產業，基本上大家都在爭奪市場。」他指出，人工智能市場一定是大家競爭的高地。
公司支援到位 專業服務國際化
在國際上爭取話語權，黃志光認為香港是一個很好的地方：「讓我們國內一些產業感受到，香港是個高度國際化的市場，我們的專業服務全部是國際化，譬如在法律、知識產權、會計或公司支援等方面，服務都很到位。」他表示香港可以幫助內地企業更快適應國際環境，加上大家「同聲同氣」，可以「手牽手探索一個更大的市場」。
