多年來，探訪過無數劏房戶，施麗珊深感環境真的太差，有時甚至會「頂唔順」。她替這些居民辛苦，特別在夏天時不但要忍受高溫，還要面對木蝨、蛇蟲鼠蟻：「住在那裏真的會很痛苦，街坊都感到無奈、不開心，也會感到焦急，很希望快點上樓。」她希望居民盡快脫離這個地方，因此積極幫助他們申請公屋，亦不時探討有沒有其他紓緩措施，例如任何可以申請的津貼。
居住環境惡劣影響身心
長期居住在惡劣環境，對居民來說絕對是個大問題，會出現很多身體狀況，例如高血壓、癌症等等。部分居民除身體健康外心理也會出現問題，會覺得自己沒有「希望」、也沒有甚麼資源出去參加其他活動，令精神和心理上都出現更多問題。
施麗珊對此深表憂慮：「居民支出很大，例如水、電費增加，又例如要買藥、買殺蟲用品。支出多了，沒錢吃飯，也會影響營養，各樣都會有影響。」
最重要先解決房屋問題
為解決劏房戶問題，施麗珊建議政府短期內增加一些能源津貼，幫助居民繳交對他們來說非常昂貴的水電費，減輕他們一些負擔。其次是在他們生活的地方，增加一些降冷設備，又或者多開放一些中心讓他們避暑。
長遠而言，施麗珊認為最重要的就是房屋：「過渡性房屋好，簡約公屋也好，公屋（排隊）會不會快一點？如果很困難的話，會不會津貼他們租大一點的地方？這些都是居民很想有的東西。」
施麗珊相信，有津貼的話劏房居民的生活可以「容易一點」，就算熱到病都有錢買藥，開冷氣時也不用那麼節儉。
