作為香港知名航空公司的國泰航空，因為有人在社交平台曝光一段錄音，當中提及有國泰空姐對英語程度較差的內地乘客有歧視性的言論，引爆嚴重公關危機。「就是敢言」副主席吳志隆認為，這是空服員服務水平不夠專業的表現，乘客用昂貴的價錢購買機票，除了享受快速準時的交通服務，親切友善的空中服務也是當中關鍵的一部分。從服務行業的專業來講，應該以顧客合理的要求為依歸，令顧客在旅程中有滿意的體驗！
吳志隆認為國泰管理層在危機公關方面交到功課，行政總裁林紹波了解事件後，已代表公司公開道歉，亦及時解僱相關職員，算是比較快平息事件。不過，吳志隆亦表示香港是最不應該出現歧視的地方，因為香港自開埠以來從來都是多元文化共冶一爐。歧視，在這個城市不單只是違法的可恥行為，而且十分幼稚。事件亦證明香港所謂「兩文三語」教育成果並不明顯，值得教育局花心思去研究。他憂慮，如果香港新一代不能熟練使用「兩文三語」，香港又怎能做好連結中國同世界的「國際超級聯絡人」角色？
