滙豐、恒生銀行的網上理財、手機應用程式以及櫃員機系統，昨(5日)上午出現系統故障，一度暫停服務，到下午約2時前恢復正常，兩家銀行表示，是受技術故障影響。金管局表示，已要求銀行作詳細調查，避免同類事件再次發生。這次故障發生在假日，對市民造成一些不便，對社會經濟影響亦有限，但卻令人關注銀行及金融體系在數字化時代的安全問題，滙豐、恒生須進一步向公眾作出詳細解釋，以免除公眾的疑慮。
昨日是一連三日端午假期的最後一天，有一部分市民昨日上午11時許，在使用滙豐、恒生的網上銀行、手機銀行程式，以及自動櫃員機時，系統顯示暫時未能提供服務，讓用戶無法提款、轉帳及查詢結餘，對一部分市民造成不便。由於昨日有賽馬，部分市民的投註亦受影響，有可能對一些市民造成損失。
滙豐發言人表示，由於技術故障，服務於昨早受到短暫影響，中午時分已陸續恢復正常服務。恒生回應，早上11時半左右，由於技術因素，數碼銀行及自動櫃員機服務短暫受到影響，約於中午時分，經修復後自動櫃員機服務已恢復運作。近下午2時，數碼銀行服務亦陸續恢復運作。
對於昨日發生的「死機」事件，金管局事後表示，已要求銀行作詳細調查，避免同類事件再次發生。滙豐、恒生在事發之後，只簡單向公眾交代發生技術故障，並向公眾作出道歉，但並沒有進一步向公眾報告發生故障的原因，以及詳情，亦沒有向公眾報告銀行應對這類事故的應急處理辦法等細節，令公眾對這宗事件存有許多疑問。
事件發生後，公眾只能透過媒體的訪問，從資訊科技業界的專業人士口中，分析及推測事故的原因，認為根據兩間銀行周日凌晨起系統維護的時間表，估計是修復後「起唔番身」，也可能是做完系統維護之後，才發現有問題，要暫停了解情況。但是，這樣的分析和猜測，很顯然無法釋除公眾心中的疑惑。
這次故障雖然只持續了約兩個小時，正好又是假期，因此沒有對市民日常生活和經濟運作造成重大影響，但是，在經濟運作逐步向數字化轉型的過程中，出現這樣的事故，仍值得關注，香港的銀行體系會否因為電腦故障等原因，而出現停頓、癱瘓，由此可能產生甚麼樣的影響，幾家主要銀行，以及金管局、政府財金部門有何應對之策，都值得關注。
香港正處在由傳統的經濟運作模式向數碼化過度的階段，許多銀行服務已逐步改為透過網上銀行、手機銀行進行網絡電子交易，市民的日常生活中的許多消費活動，也改為數碼化交易，銀行電腦系統出現故障，有可能對社會造成很大的影響，因而不可輕視，銀行及政府當局必須要從這次事件中，查找原因，完善銀行電腦體系的安全保障，以確保銀行及金融體系的安全。
數字經濟在全球的經濟發展中扮演着越來越重要的角色，成為全球經濟增長的主要動力，全球經濟也正在逐步向數字化轉型。香港在數字經濟發展，以及經濟數字化轉型方面的步伐，走得比較慢，不僅落後於經濟和科技大國美國，也遠遠落後於後來居上的內地多個主要城市。
近幾年，尤其是在新冠疫情中，數字化有了較大的發展，為市民的生活帶來了不少便利，許多市民的日常生活，所需用的現金鈔票越來越少，許多消費都改為電子支付，銀行服務、投資、轉帳等金融活動，也改為網上運作。網絡銀行服務在日常生活中日顯重要，在整體經濟運作中所佔的比重也在增加。
然而，在向數字化轉化的過程中，是否已在安全上做好充分保障，則仍然值得註意，這不僅涉及香港整體的金融安全、經濟安全，也涉及到各一位市民的個人資產安全，切不可掉以輕心，不僅滙豐、恒生，整個銀行體系都必須加倍做好數字化的安全保障。
