在新型冠狀病毒疫情蔓延下，全國各地陷入「口罩荒」，包括香港在內都一「罩」難求。阿里巴巴創辦人馬雲關注，在嚴峻的疫情下，整個中國的口罩年產量，幾天就消耗完，呼籲要合理有效使用口罩，並建議將重要的口罩資源優先給防疫前線。
他指，平時很普通的口罩，現時已經變成寶貴的防疫物資，全國十幾億人口，人有一個，而且每天更換，大家都在全世界找醫用口罩貨源運往國內，即使國內的工廠加緊復工加班加點生產，亦需要時間。他更指出，未來十多天仍是關鍵，建議一般機構不要過多囤貨，否則會加劇資源緊張。
馬雲呼籲，要認真處理廢棄口罩，避免形成新的傳播隱患和環境污染。建議每天大量廢棄的口罩，按照醫療廢棄用品分類，居民將用過的口罩入袋，小區亦設單獨垃圾桶，丟棄用過的口罩，再由防疫部門與市政部門統一處理。
