成立逾38年的健身及美容連鎖中心「舒適堡」，突然於上周五（6日）宣布「暫時結業」，大批顧客、健身教練與其他員工頓時成為苦主。消委會表示，截至昨日（9日）下午 4時，共接獲 1,000宗有關今次事件的投訴，涉及總金額逾 3,100萬元。另外，經民聯油尖旺區議員陳少棠昨（9日）陪同 5名舒適堡員工到尖沙咀警署報案，認為舒適堡在明知即將結業的情況下，仍然以額外佣金呼籲員工推銷，懷疑舒適堡可能涉嫌詐騙和虛假陳述。
就舒適堡結業問題，消委會總幹事黃鳳嫺出席一個電台節目時表示，有苦主光顧舒適堡的服務長達20年，亦有苦主在結業前數日才簽下10年合約。而最新的投訴個案還涉及美容服務，有苦主指出原本屬分期付款，近期卻被要求一次過繳付。
黃鳳嫺指出，海關已成立專責小組跟進舒適堡暫時結業事件，包括調查有否違反《商品說明條例》。她提及到，舒適堡需要交代是否「真」實邀到新的經營者，若新經營者將會牽涉新合約條款，消費者是否全數轉到新經營者，應了解細節內容，才作出決定，而舒適堡仍有責任向消費者退款。
此外，黃鳳嫺表示，美容及健身服務業，當中牽涉大額消費額，一旦結業的話，將牽涉較複雜的問題，對消費者造成的損害大，因此，要檢視如何監管相關行業。至於應否為合約設法定年期上限，她認為，需要深入研究，包括參考其他國家和地區的最新監管。
另外，經民聯油尖旺區議員陳少棠、李思敏等，昨日（9日）陪同五名舒適堡專業健身教練和美容師到尖沙咀警署報案，他們分別來自上水、銅鑼灣、美孚等分店。報案人之一馮先生表示，從事健身行業約十年，於去年 11月入職舒適堡。
他向記者透露，舒適堡於本月 1日、即結業前一星期，仍向教練聲稱會增設特惠佣金，如顧客購買價值 3萬元以上的會籍，教練會獲得 1,000元佣金。會籍價值愈高，佣金則愈多。他指出，以往從未試過有相關特惠佣金，質疑舒適堡在結業前仍誘導教練繼續做生意。
他無奈地指出，至今仍沒有舒適堡高層接觸員工交代欠薪問題或作出協調，亦不知道新投資者是誰，「我也是八號風球當日想查看何時上班時，才透過公司通告得知結業消息。」他慨嘆，作為一名打工仔，站出來指控僱主要承受很大壓力，「我們都不想站出來（報案），但希望能盡快還員工一個公道。」還表示，如警方調查後認為公司有違法，他們願意挺身而出做證人，並希望事件能盡快解決。
陳少棠指出，早前接獲數名舒適堡健身教練求助，質疑該公司利用專業教練推銷課程，卻由加大佣金促銷至結業只有短短 7天時間，有理由懷疑是一個騙局，懷疑事件涉及詐騙，故在諮詢律師意見後決定報案。
本身是國術教練的李思敏表示，非常理解教練的心路歷程，希望透過警方的調查能維護他們的尊嚴與付出。
