旅發局主席彭耀佳表示，對於往後進入主題公園或景點要使用「安心出行」程式，雖然會有人覺得有少許麻煩，但能保障市民安全，相信未來有旅客來港，他們亦會願意用「安心出行」來保障自己。隨著部分處所將會重開，旅發局會協助景點提升防疫措施。
彭耀佳出席一個電台節目指，去年只有約357萬旅客人次訪港，按年大跌超過9成，當中不少人多因探親或有必要而來港，情況之差是前所未有，而香港本身有80萬人直接和間接與旅遊業有關，包括航空、零售、飲食、交通等，令衆多從業員受到影響。
他又預料，將來訪港旅客會願用安心出行二維碼出入景點和店舖。旅發局已經與品質保證局推出計劃，針對景點的防疫運作模式發出認證，相信能提升市民和海外旅客信心，目前有1500間機構參加，包括酒店和公共交通等。
彭耀佳指出，今年由於疫情，農曆年煙花和花車匯演都取消，局方改為舉辦網上市集，集合年輕品牌和老字號，並在網上舉辦導賞，邀請外國人參加了解香港文化，而香港美酒佳餚巡禮，有85萬人次在網上參加，其中三成是海外觀衆。
彭耀佳說，恢復旅客入境之後，會多宣傳大灣區内一程多站，吸引海外旅客由香港去澳門、深圳、佛山和珠海等城市，體驗更多文化和景點。而待第四波疫情受控和完結，加上有疫苗供港，他希望旅遊氣泡能夠正式啓動，並與更多國家在機制下互通旅客。
彭耀佳又指，疫情過後，亞太區以至全球將會努力爭取旅客，業界競爭將會更激烈。旅發局會加强宣傳，包括找居港的外國人向自己國家宣傳香港，並多舉辦虛擬旅行團，以VR技術向旅客展示景點，增加香港旅遊吸引力。他指目前已有多於10個虛擬旅行團成功舉辦，反應良好。
