人才服務辦公室總監劉鎮漢表示，辦公室成立後港府可採取更主動的角色「搶人才」，並設有負責內地、海外、分析數據的專隊。劉鎮漢認為，人才最關注工作機會、待遇等，住屋屬次要 ，「嚟到（香港）賺多啲錢咪補返」。
政府去年推出線上「人才服務窗口」平台，新一份《施政報告》宣布成立人才服務辦公室，實體「人才服務辦公室」在10月30日正式成立。辦公室設於灣仔稅務大樓12樓，編制約38人。
劉鎮漢接受傳媒專訪表示，政府去年已開始籌備並啟用香港人才服務窗口網站，但網站存在局限，港府只能處於被動角色，現在人才服務辦公室成立後，可以採取更主動的角色，政府可主動到世界不同地方，包括內地城市，作出面對面、人性化的交流，讓他們感覺到香港的好處，和感覺到港府對他們的關心，吸引不同人才來港長遠發展。
劉鎮漢指，人才服務辦公室設有針對內地市場的「內地專隊」，以及負責海外發展工作的專隊，與海外經貿辦合作，到不同大學、科學城等，主動與人才溝通，講好香港故事，介紹香港的人才政策，希望他們考慮來港。
他提到，辦公室另一方面會協助處理人才在申請期間、抵港後遇到的困難，並提供建議，甚至可透過合作夥伴提供資訊，從「衣食住行」多方面幫助他們融入香港，如撰寫履歷表、找住屋、工作、進修等。他說希望盡量做到細心，是與其他地區不同的地方，例如網站語言、文字語氣、設計等，讓世界各地的人才感受到香港歡迎他們。
吸引人才來港發展，住屋成本是考慮因素之一，不過劉鎮漢認為，人才最關注的是工作機會、待遇等，有家庭人士亦關心子女就學問題，反而住屋問題屬次要。他指人才計劃來港前，已考慮本港生活成本，舉例內地二、三線城市的人搬到上海和北京等地工作，生活成本也會比較貴，因香港是國際城市，他們都應有預算，「香港租金比較貴，咁我咪住細少少囉」，即使「住得細」都打算來港，是因為覺得「呢度有機會」，相信專才有全套考量，住屋只是其中一個，「嚟到（香港）賺多啲錢咪補返」。
