為保障年廿八至年初九的出行和訪港高峰期，旅客行程不受影響，國泰航空行政總裁林紹波於本月及下月主動取消平均每日12班航班，同時加大候命機師數目，以抵銷流感或其他病假影響，期望令餘下航班順利運作。國泰航空行政總裁林紹波表示，由去年聖誕至一月中，公司編更時低估候命機師數目，導致服務不足以應付流感高峰期的影響，他再次向受影響的乘客表示深切歉意，強調會深切檢討，他和整個團隊都會汲取教訓。
林紹波指出，由於香港去年年初才開始復常，國泰疫後重建較其他公司遲起步，但運力已由前年年中少於1成，提升至去年年尾的7成，速度已較其他公司快，形容近2年是公司77年歷史中增長最快的時期。他強調，公司已很努力招聘和培訓人員，去年人手淨增長超過4000人，預計今年亦會淨增長超過5000人，而復常以來，機師、機艙服務員、地勤人員和候勤人員等，流失率已回復正常。
他又指，在疫後重建過程中，已優先回饋員工，去年9月已發放相當於6個星期薪酬的獎金，本月亦發放額外1個月薪酬的獎金，3月亦將有盈利分享計劃，今年員工士氣已大大提升。
根據機管局網站顯示，國泰航空今至少取消20班航班，涉及目的地包括北京、台灣、泰國及新加坡等地。
對於國泰航空連日取消部分航班，以確保農曆年客運高峰期的航班穩定，運輸及物流局長林世雄向媒體指做法可以理解，惟取消航班對乘客構成很大影響，溝通及善後措施都欠佳，有乘客很遲才收到通知。林認為國泰有責任提供穩定兼可靠服務，好好處理航班編配和人手安排，他指當局已介入並督促國泰高層改進，而民航處亦要求國泰提交未來人手安排數據、增加候命機師數量等的報告，確保減低日後臨時取消航班的機會。
