安心出行手機應用程式剛推出時，曾引起社會有關私隱的疑慮。有傳媒近日拆解安心出行的安裝檔，發現其代碼內容與公開的react-native-camera-master主代碼庫結構脗合，寫有偵測人臉特徵的代碼，偵測包括嘴、左右臉頰、左右眼、左右耳、鼻尖、左右耳珠等特徵的位置，並可將位置轉化為數據。資訊科技辦公室承認，承辦商在開發程式時使用了包含人臉識別功能的現成模組，但強調安心出行從來沒有亦毋須採用人臉識別功能，已要求承辦商研究在不影響程式正常運作的前提下，從程式中刪除有關模組的可行性，以釋除公眾疑慮。
除安心出行3.2.0版本外，其他版本1.0.4、1.0.5、2.1.4、2.1.5、3.0.2和3.1.0均載有人臉識別模組，即模組於2020年安心出行推出早期已存在，不過有關網站及手機應用程式商店的介紹卻無提及有相關功能。該傳媒表示，政府資訊科技總監辦公室回覆時提到該模組具有多項功能，包括人臉識別功能，不過承辦商沒有在安心出行程式使用模組中的人臉識別功能，當局已即時要求承辦商研究於不影響程式正常運作的前提下，從程式中刪除人臉識別模組的可行性，免除公眾不必要疑慮。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指出，近年大家編寫軟件時不太會由頭編寫，某些功能會在網上尋找公開的代碼，放入去用到就得，相信今次事件源於編碼人員貪方便，無移除不用的功能，加上功能上只涉及後鏡頭，故當局有打算或開發使用人臉識別的機會較低。為了減輕市民疑慮，當局應在未來更新軟件時移除有關模組。
