隨着本港全面復常,平價內地旅行團再現土瓜灣及紅磡等舊區,人群對市民造成滋擾。旅遊業監管局周二(28日)與業界開會後決定堆行多項措施改善,確保食肆外不會有大批旅客輪候用膳,包括實行內地旅行團預約制、設定用膳時間最少30分鐘,食肆亦必須派員協助人流管制,減少旅行團聚。行政長官李家超表示,本港旅遊業正處於剛復常的初階,要做好運力及管理。
旅監管局昨日(28日)表示,已與相關業界或負責人會面,向各持份者承諾多項改善措施,包括雙方實施預約制度,旅行團負責人需向食肆協調確實午膳時間,並按時安排旅客用膳,當旅遊巴抵達後,團友可立即用膳,而每團進食不少於30分鐘。而食肆亦要協助執行人流管制措施,與導遊協調旅遊巴士上落客安排,減少旅行團聚集在街道上排隊輪候用膳及等候上車離開的情況。
旅監局稱,已要求食肆負責人於周四(30日)或之前全面落實改善措施,會監察各執行措施的效果,絕不姑息影響香港旅遊業聲譽的行為,亦不排除採取進一步規管。旅監局行政總裁方安妮昨日在電台節目亦表示,有接獲投訴,指內地旅客在紅磡及土瓜灣區造成阻塞,曾派員前往巡查,發現情況不理想,區內有兩間食肆專門做旅行團餐,為免影響居民生活,會考慮要求入境旅行團預約用膳,團友應在旅遊巴上等候前往用餐。
對於網上有帖文顯示內地團友站立在街頭站食「兩餸飯」,方安妮表示,經旅監局了解,當時有長者等待進入食肆期間感到很肚餓,於是領隊轉而買「兩餸飯」給團友。她承認,旅客要站立街頭食飯「唔好睇」。她說,當局至今未有收到相關投訴,強調旅監局會做好協調統籌工作。
日前立法會經濟發展事務委員會亦開會討論旅遊相關議題,身兼九龍城區議員的楊永杰稱,土瓜灣及紅磡一帶近日有內地團旅客要在餐廳門外輪候入座,食肆「收(每人)40元、15分鐘食一轉」,對內地旅客並非良好體驗,大排長龍亦影響居民,「周圍旅遊巴違泊,塞住交通」。他促請政府正視問題,建議規管旅行團到訪的購物和觀光景點數目、提高每餐最低消費等,分散食肆及疏導人流。
同為九龍城區議員的李慧琼說,旅監局應規管目前滋擾居民和專門接待旅行團的食肆,建議當局參考酒牌局制度,食肆要提交有效的人流疏導計劃才批出牌照。她認為當局可分流旅行團到啟德郵輪碼頭,「唔會阻住人哋門口」。她說當局不應鼓勵旅行社舉辦明顯會蝕本、需透過旅客購物補貼團費的旅行團。
文化體育及旅遊局長楊潤雄就稱,會研究減少內地低價團影響區內民生,正與業界探討各種解決方法,例如限制到訪商戶選址、增加服務提供者等。他認同「香港地少人多」,旅客如集中在紅磡、土瓜灣等地區,會為居民帶來不便。他說希望旅客來港有良好體驗的同時,亦不會過於影響當區居民,政府十分重視有關情况,會認真處理。他又說,業界對限制景點數目和餐錢「有實際考慮」。