新一屆區議會運作超過半年，民政及青年事務局局長麥美娟表示，令她感受最深的是現屆區議會辦事具效率，較過往大為提高。全體470名區議員在今年1月1日宣誓就任，迅速投入地區服務。她自己做了20多年區議員，最少也需要半年至9個月時間，才能推出首項活動，證明現時區議會的做事效率大為提高。
麥美娟接受電台《上任兩周年》系列專訪時透露，區議員的績效指標是以年計，要到年底才有最終數字。她一直有監察有關進度，並形容現時全部進度理想。至於是否每名區議員都做到《區議員履職監察制度指引》的要求，麥美娟指出至今各區議員都能按《指引》要求工作，全體470名區議員，各人的處事手法不一，但她強調履職監察制度中列出的只是基本要求，如果熟悉地區工作，並一直有參與的人士，均能夠做到。
至於在新區議會設《履職監察指引》訂下出席率、開設地區辦事處等要求，麥美娟表示，新一屆區議員符合相關績效指標，過往議員在公共屋邨開設辦事處，需時10至18個月甚至更長，但本屆區議員全部符合要求，在3個月內開設地區辦事處，不單代表區議員本身積極，亦顯示政府不同部門「加把勁」協助區議員。
早前有立法會議員不滿公屋辦事處排位順序遜於區議員間選議員，麥美娟指出，屋邨辦事處租金相對低，一定較「渴市」，部分辦事處地理位置較好，自然會吸引更多人競爭。她強調，一直以相同程序處理租賃公屋辦事處，現時無論區議員或立法會議員都希望開辦事處，對街坊也是好事，她更笑言，以前區議員不一定開辦事處，甚至只以辦公地方作聯絡地址。
為配合特區政府提振地區經濟，今年1至5月區議會與18區民政事務處以「日夜都繽紛」為主題，舉辦一連串富有地區特色的活動。麥美娟認為，活動期間的人手和資源，都是由民政處從內部調撥承擔，而首輪活動已經結束，未來幾個月當局會考慮天氣及場地等因素，在適合的時間，再舉辦不同的地區活動。
關愛隊運作：令地區服務更暢順
從率先在南區及荃灣成立關愛隊以來，整體運作已約一年，麥美娟指出，目前正從服務範圍、人手及資源等多方面進行檢討，例如將部分隊伍整合，又或者調整服務覆蓋範圍，以令關愛隊日後提供的服務更暢順。
18區的關愛隊，負責支援地區工作，無論大廈停電、上門探訪長者、惡劣天氣善後等，均見關愛隊出動，似乎比區議員更活躍。麥美娟指出，關愛隊過去一年共進行9萬次探訪長者戶或有需要人士；提供9,000次家居支援服務，並且舉辦了逾3,000項地區活動，服務受眾非常多。
她更提到，今年4月，佐敦華豐大廈火災事件，以往遇上緊急事件時，社區未必有統一、團結的動員力量，但現時區議員、關愛隊有不同分工，分派不同人員前往醫院、庇護中心等地方協助；樓宇管理也是地區治理一部分，事後要繼續跟進，聯絡法團、業主等，因此，區議員發揮重要角色。
麥美娟表示，社會對關愛隊提出不同要求，反映社會越來越認同其工作，並非起初以為只是「派福袋」而已。她知悉經常有市民致電關愛隊要求協助，包括協助買餸、家居維修裝修等。關愛隊提供的服務，會視乎市民是否有實際需要，若由出行不便長者提出，「關愛隊可能每日幫佢買啲菜、生果、麵包之類」。
她重申關愛隊只是義工，部分人士放工後繼續為地區服務，地區治理上有成績，全賴熱心投入的關愛隊隊員和義工。麥美娟表示，現時每枝關愛隊兩年資助額為80至120萬元，成員主要為義工，希望在資源許可下，能夠給予關愛隊更大支援，提供更好服務。
麥美娟談到，關愛隊績效指標全部達到，下一步將研究如何令義務性質為主的隊員，更投入關愛隊工作，同時吸引更多人加入。因此，局方已宣布，推出「關愛隊傑出表現嘉許計劃」，透過嘉許個別義工、關愛隊隊伍及合作伙伴，營造合作氛圍，令一班有心人共同為社區做事。
至於關愛隊工作量多，麥美娟指關愛隊是地區服務上好夥伴，民政專員、區議員、三會委員等亦會參與地區服務。問及會否優化關愛隊資源，麥美娟指關愛隊每兩年資源約為80至120萬不等，他們很負責任地善用資源，加上地區內亦有「有心人」願意支持關愛隊工作，出錢出力。
至於目前關愛隊的組成，由身兼區議會主席的民政事務專員擔任總指揮，隊長及成員不少都是區議員，資源會否出現重叠情況，麥美娟就指出，區議員與關愛隊在資源運用上一向非常清晰，關愛隊只會將政府資助用於社區服務上，而區議員則只用於開設地區辦事處，提供與執行區議會職務相關工作。
她更提到，關愛隊是政府在地區服務上的幫手，區議會始終是一個諮詢架構，區議員提供的服務不一，例如一旦遇上突發事故的話，關愛隊會提供協助，讓市民可以安心，而民政處與區議員，就同時能提供協助，這種多方面的支援，對市民來說，也是一件好事。
青年服務：願能反映年輕人所想
今年8月，本港將舉辦首次「青年發展高峰論壇」，麥美娟指出，將會邀請內地及海外青年領袖，來港出席不同主題講座，與本港青年交流，讓他們多了解世界和國家發展趨勢，預計有過千名青年參與。
她形容，兩年的民政工作，感受到與青年的溝通交流變得越來越容易，他們更願意表達意見及所想。回想上任之初，為準備《青年發展藍圖》，舉辦和參加了共170多場諮詢會，當時邀請青年出席及表達意見並不容易。但時至今日，政府舉辦各項青年活動或實習交流計劃均迅速滿額，反映出時下青年的心態，已有所轉變，而今屆政府相當重視青年工作和市民意見，獲得年青人信任，從而令溝通越來越容易。
此外，麥美娟提到政府舉辦的「企業內地與海外暑期實習計劃」，申請人數較去年倍增，今年有超過2,000名學生申請。局方希望能夠增加名額，但基於資源考慮，無論加額多少都不足以應對申請量。未來會多舉辦分享會，讓曾參加計劃的學生擔當「代言人」，向其他青年分享所學所得，啟發更多人。
