海味、大閘蟹、演唱會門票，甚至聖誕樹，Facebook專頁網店應有盡有，但其實不少都是騙徒，苦主入錢後卻收不到貨，騙徒則逃之夭夭。
有苦主於Facebook開設「FACEBOOK假專頁（網絡）受騙苦主關注組」，向假專頁「派嬲」，避免更多市民上當。警方網絡安全及科技罪案調查科總督察葉卓譽接受《堅雜誌》訪問時表示，去年（2021年）首9個月數據顯示，約有6成網騙都在Facebook發生，比例更是越來越大。雖然追查十分困難，但他呼籲市民 ，一旦被騙還是必須盡快報警，切忌覺得「少少錢」算數。
文：葉佩瑜
360元10條日東卷蛋、450元一斤北海道元貝、588元一公斤A5和牛，「執笠清貨」特賣……Facebook不時會彈出跳樓價廣告，價格誘人，輕易吸引了不少網友注意。「FACEBOOK假專頁（網絡）受騙苦主關注組」成立了短短約9個月，已累積超過17,000名成員，當中不少是苦主，亦有經苦主提醒後逃過一劫的市民，他們不時會向假專頁「派嬲」，並發送私人短訊，提醒企圖光顧假網店的市民。
苦主買「封門柳」過數後被封
苦主Sarah分享自己的不快經驗，她曾經在Facebook 的Pop Up推廣中，見到一個名為Creattive Gráfica的專頁，因為覺得價錢抵，於去年11月12日購買了320元封門柳（牛的橫膈膜肌肉 ）：「本應翌日下午4點送貨，但收不到貨，問專頁送貨未，帳號立即被封鎖，而專頁所列的電話號碼原來是空號。」她說自己有朋友亦曾經中過網騙陷阱，損失了800元，當時那位朋友報警後發現沒有作用，因此她本來不想報警，但有另一位朋友勸她，故Sarah有時間就到警署落口供。
Sarah在付款前其實就半信半疑，不過覺得「只是300元」，於是放膽一試。Sarah一直有在Facebook購物的習慣，但頻率不多，經過今次被騙後，應該不會再在Facebook向新店家購物，除非有朋友光顧過之後推介。
由於自己之前曾經是Facebook賣家，Sarah被騙後細心回想，騙子其實有好多疑點，包括：低金額都願意送貨、留言回覆速度很快，試問一間真正店家，豈會有時間每分每秒都回覆留言？
去年首9個月網騙涉款逾6,000萬元
警方網絡安全及科技罪案調查科總督察葉卓譽表示，網購騙案一直都有：「前年疫情最嚴峻時，網上出現好多賣口罩騙案。經過一年多疫情，不少市民已養成了網上購物的習慣。」從以前網上買手袋、波鞋、演唱會門票、口罩；到現時買海鮮、米、化妝品等等，於是騙徒有機可乘，利用網絡行騙。
葉卓譽透露，警方去年1至9月共接獲4,272宗相關案件，涉及損失超過6,000萬元，網騙佔整體科技罪案比率高達3成6，但與前年相比，由於當時有大量口罩騙案，案件數字高達5,321宗，因此無論金額或案件數字都相對下跌。葉卓譽解釋：「去年1至9月，大概6成網騙都在Facebook發生，比例更越來越多，情況值得關注，其次是Carousell。」
騙案涉海外平台追查極困難
網騙都是透過轉帳收錢，不少市民質疑警方有戶口資料都追查不到騙徒。葉卓譽解釋追查網騙有一定難度：「Facebook是境外平台，香港警方向境外機構或內容供應商索取資料有一定挑戰，其次是許多騙徒會盜用別人的個資去開設轉數快戶口，或以黑市途徑買入戶口收錢，加上部分轉數快戶口持有人並非香港人，因此追查有一定難度。」他補充，除香港身份證外，部分海外身份證、護照，甚至是雙程證都可開通本地電子錢包，連接轉數快，一旦案件涉及海外元素，會令追查更加困難。他認為不能一概而論，斷定騙徒來自那裏，但部分騙徒用字習慣真的不像土生土長香港人。
葉卓譽強調，警方一直有跟支付工具公司緊密聯繫及合作，希望將收取黑錢的戶口繩之於法，他們一直都很配合，警方亦不斷有大大小小行動，成功拘捕不同的網騙團伙：「進行網騙成本相對較低，不少騙徒覺得有利可圖於是加入行列，加上涉及金額不多，不少市民覺得三幾百元，即使被騙也無太大損失，戒心會較低。」
「鐵將」行動拘捕34男18女
葉卓譽解釋，市民網購前較少會搜尋資料，了解網店開設了多久？是否真網店？商譽如何？見到有興趣的貨品很快就決定光顧及轉帳，即使最後收不到貨，由於涉及金額不大，都會較遲報警：「騙徒可以一邊向真網店買貨，另一方面騙取受害人將錢轉帳予真商戶，製造『三角短傳』格局，真網店未必會發現原來收取的款項是來自騙案受害人，當警方找到真的網店協助調查時，才發現對方是正當生意，令追查幕後主腦有一定困難。」經過「三角短傳」後，騙徒免費獲得真貨品一件，付錢的卻是受害人。
為持續打擊網上購物騙案，葉卓譽透露網絡安全及科技罪案調查科，已聯同各警區刑事部人員，於去年7月2日至8月5日進行代號「鐵將」（Iron Warrior）行動，用「以欺騙手段取得財產」的罪名 ，共拘捕52人，包括34名本地男子及18名本地女子，年齡介乎19至60歲，團伙涉262宗網上購物騙案，共涉150萬元騙款。行動中，警方檢獲3部手提電腦、21部手提電話及5張提款卡等證物。
假專頁5大特徵網購前應留意
進行網騙的都是假專頁，葉卓譽解釋假專頁一般有幾個特徵：一、專頁一般只開設了數天或數星期；二、沒有實體地址、電話、商業登記及食物進口許可證；三、積極刊登廣告提升知名度，聘請網絡打手讚好留言，製造多人光顧的假象；四、一般以個人名義轉數快戶口收取款項，絕少以公司名義登記的戶口收錢。最後，假專頁一般會較少帖文，即使有都是偷圖，偷取其他網店的圖片。
「騙徒出售的，很多時都是時令貨品，潮流興大閘蟹便賣大閘蟹，興那個歌手便賣那個歌手的演唱會門票。雖然他們手上沒有貨，但輕易可在網上取得圖片。假專頁發帖很快，賣廣告可能只花一元便觸及到10個新用戶，犯罪成本非常低。」葉卓譽說，網騙會隨年代演變，以前網騙散布在不同平台，較多人使用拍賣網站，但現時其中一個拍賣網已於2019年倒閉。
現時香港市民一般會集中在2、3個主要平台進行網購活動。付款方式方面，以前轉數快未推出或未太流行時，騙徒一般要求苦主透過銀行轉帳，現時則多數使用轉數快：「電子支付的便捷同時會帶來壞處，令騙徒有機可乘。」
第三方付款平台在港未流行
以前到銀行以個人名義開戶，本人起碼要親身到銀行，要有身份證，住址證明等等，經一輪核實才能成功開戶。若以公司名義開戶，亦要有商業登記註冊。葉卓譽表示，現時是轉數快年代，電子錢包可直接轉駁到轉數快平台，開設電子錢包的驗證及把關，相對無本人親身到銀行開戶來得仔細。葉卓譽透露，警方一直有與監管機構進行商討，研究如何在市民便捷與盡職審查、規範之間，取得平衡。
被問到外國有Paypal等第三方平台保護買賣雙方，葉卓譽認為，內地或外地都有網購平台透過第三方付託平台方式進行支付，當顧客付款之後，款項會先保存於第三方平台，待客戶真正收到貨，才會將款項交予賣方：「這的確是一個保障買賣雙方的途徑，但香港市民暫時未有這習慣，很多網店亦不接受這種支付形式。」除此之外，葉卓譽更發現不少市民會於連登、Telegram等匿名地方進行買賣，如最後真的收不到貨，追討方面則更加困難。
葉卓譽提醒市民，如要安全網購，市民應盡量光顧官方平台，或是信譽良好的網店、賣家，並且留意網店註冊日期、交易評價及信譽評級，盡量當面交收或以貨到付款方式交易；亦要留意轉數快户口性質，如收款方是個人而非公司帳户，應加倍小心。如在社交平台光顧商戶，市民應留意該商戶的「專頁透明度」，以了解更多專頁資訊；光顧前更應搜尋賣家專頁的帳號名稱、電話號碼及銀行戶口號碼，了解是否有負評，並以賣家提供的貨品圖片作「反搜尋」，如果是偷圖或有負評的話，就應加倍小心。
警方籲市民增強「數碼素養」
萬一真的上當，葉卓譽提醒苦主要保存相關交易截圖及與騙徒的對話紀錄、轉帳紀錄，並即時報警。他認為，網上購物之所以容易令市民受騙，除了是表面上方便、便宜，有機會買到限量貨品，更因為網上有很多資訊，難分真假：「退後一步講，即是跟大家的『數碼素養』有關係，例如：如何分辨真假資訊？現時很多新聞會被『內容農場』複製，隨便改少少便可放到另一平台賺取廣告費，有些內容則明顯是造假，或含有假資訊在內。」
市民難以分辨網上資訊真實性，亦沒有意識及警覺性去認清事實、查證資訊，會有很大機會被騙徒發動「釣魚式攻擊」。葉卓譽舉例：「網購時，市民不清楚商戶真假；又或者隨便與網友結交，甚至成為戀人，掉入網戀陷阱。正如某些年輕人會受到假資訊誤導，對政府及社會有誤解，對自身來說都會構成危險。警方因此認為提升市民的『數碼素養』非常重要。」就此，警方較早前已推出一個名為「守網者」的網站，從網絡常識、保護裝置、網絡罪案、網上不當行為及不良內容等多方面向市民提供資料，期望喚起市民對網絡安全的關注。
