疫情下，西醫可網上診症，中醫也可以幫上忙。在香港有近 50 家診所的連鎖中醫藥企業「和順堂中醫診所——名醫・名藥」推出「中醫視像診症」及「免費送藥上門服務」，讓市民可以在家中接受適當診治和藥物治療。
每日有10名或以上病人預約
市民只要有手機或電腦，便可使用視像診症服務。和順堂會給病人傳送一條視像診症的連結，客人點擊連結，便可與醫師直接對話進行視像診症。和順堂駐診中醫師彭美茵表示，現時每日都有10個或以上確診、有病徵、或已康復想調理身體的病人來診症。
彭醫師表示，利用視像診症的人大部分已檢測出是陽性，即使吃了一些退燒藥，或是必理痛之後，仍有低燒徵狀，他們大多有咳嗽、有痰、口乾、喉嚨痕等上呼吸道徵狀，甚至嚴重的會有氣促，咳到胸痛甚至痰入面有血絲的情況。
彭醫師解釋他們是用「中醫辨證論治」為大原則，根據病人不同的情況去開藥：「我會視乎對方當時狀況，好多東西要問清楚，如果有發燒，其實中醫方面都會用一些清熱解毒的退燒藥。如果有口乾，會給一些滋陰生津的藥，讓對方多一些分泌，沒有那麼口乾。如果有痰，會視乎甚麼顏色、質地，濃還是稀，分辨對方是寒症還是熱症，從而開藥。」
藥房煲藥交順豐送到府上
中醫講求「望聞問切」，視像方式會否不便？彭醫師笑說，疫情這麼久，大家帶着口罩，也不敢看脷苔，雖然不能切脈，但視像反而可以看一下對方的脷苔情況。對中醫而言，病人親自告知醫師徵狀，比切脈更重要，所以難度反不會變大。
看完診並完成處方後，姑娘會告訴病人如何網上繳費，藥房煲完藥之後會交給順豐，由順豐送到府上，毋須病人特意出來取藥，速遞費用全免。如果病人有家人或親戚幫忙，前題是沒有確診，可以去和順堂50間分店拿取。
彭醫師說，很多人食完中藥後，都明顯感覺病情減輕， 退了燒，食慾亦好得多，成效相對而言還是不錯。
連花清瘟膠囊不能亂食
另外，彭醫師建議市民飲多些水，因為口乾會令病毒更容易進入呼吸道，要有足夠休息，增強免疫系統，而且少食辣、煎炸、凍及生冷食物。有些人會想吃一些補藥強身，但彭醫師認為吃太多補藥會令人更容易燥，更容易出現上呼吸道問題，所以不建議太補，適可而止已經足夠。
彭醫師又特別提到，最近很多人都在搶一種叫「連花清瘟膠囊」的中成藥，她說：「不是每個人都適合食，因為它相對而言比較涼，一些身體較虛弱、容易腹瀉、胃痛的人，未必適合服用。」她建議市民要按自己的狀況食藥，如果沒有發燒或喉嚨痛的話，吃一些清熱得太厲害的成藥，反而對身體沒有好處。她呼籲市民最好去看醫生。
