春節前夕，特首及特區政府管治團隊一連4日落社區探訪基層市民，每區都有當區的區議員、關愛隊陪同。政府高官透過探訪更直接地了解了基層市民的生活情況，而社會各界也透過官員的探訪行動，對關愛隊服務有了更立體的認知。
成立社區關愛隊，是特首李家超上任後推出的一項新政，意在凝聚社區資源和力量，支援政府地區工作和加強地區網絡。關愛隊由2023年4月起在南區和荃灣進行試點，同年第三季在全港十八區成立了452支關愛隊，過去一年多來，已經合共探訪了34萬個長者戶及其他有需要的住戶，提供約3.6萬次簡單的家居或其他各種支援。
不過，自關愛隊成立以來，社會對關愛隊的認知並不全面。一些人對關愛隊有過高的期望，甚至認為關愛隊無所不能，須包攬社區發生的所有問題，甚至認為關愛隊須承擔起只有專業服務團隊才能負責的社會工作。另有一些人則由於未能看到關愛隊的服務，認為關愛隊沒有多大作用。
但實際上，關愛隊由社會區的民間團體承辦，關愛隊的成員都以義工身份參與社會服務，他們大多數是熱心社區服務的退休人士或家庭婦女，不求回報，只希望為社區做出自己力所能及的貢獻。部分社區關愛隊的隊長、副隊長，不僅自己要參與恆常的關愛服務，還須出錢出資，解決關愛隊日常服務中遇到資源不足問題。關愛隊的服務是無私的奉獻，值得社會尊敬。
關愛隊在政府地區民政處的指揮下，按照服務建議書的內容，在社區推動服務，其中一項最主要的日常工作，就是定期探訪社區內的長者家庭及有需要家庭，為這些弱勢群體提供關愛及必要的生活支援，比如，協助家居清潔、簡單維修，或代為購買生活必需品等。
一部分市民可能永遠也看不到社區存在的這些需要，因此無法感受到關愛隊的存在價值，但關愛隊的服務對社會和諧發展，卻具有十分重要的意義，甚至是不能缺少的部分。香港雖然是富裕的發達城市，但卻有為數不少的弱勢群體需要社會關懷和照顧，只靠社福機構和NGO，不足以全面支援這些家庭，而關愛隊的服務則補充了社會的不足，為社區弱勢群體提供恆常持續的關懷照顧。關愛隊與社福機構、NGO，以及其他專業團隊互相配合，才能建立更好的社區。
除了日常的社區探訪和關愛服務，每當遇到風雨災難和突發事故，關愛隊就會在政府的統一指揮下，行動起來，為受影響的社區居民提供協助和支援，並及時向政府部門反映社區情況，傳達社區居民的心聲和意見，發揮十分重要的作用。關愛隊成立之後，已多次在風災、雨災中，發揮重要作用，比如，在將軍澳停車場被水浸、筲箕灣耀興道山泥傾瀉，以及石澳道因路陷及山泥傾瀉封路之時，當區關愛隊發揮關鍵作用，及時向政府部門反映災情，協助防災救災行動，向災民派送食水、物資，提供支援服務，令市民印象深刻。
關愛隊的作用和價值不容否定，但社會確實存在對關愛隊認知不足的問題，以致於容易被人誤導，引發對關愛隊的過度苛責和批評。特首和政府管治團隊春節前密集落區，對關愛隊服務有肯定和鼓勵的作用，也有利於讓社會對關愛隊的服務，有更多的了解。未來，政府部門仍須加強對關愛隊的正面宣傳，協助社會對關愛隊建立起正確的認知。
文：文 武
資深傳媒人，曾任企業傳訊高層及在多間報館擔任要職。
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