「智安心」：構建香港智慧安老新未來　文：劉建誠

香港正面臨人口急速老化的挑戰，根據香港統計處的《2020-2069年人口推算》，65歲以上長者人口比例將從2022年的20.8%上升至2039年的30%以上，並於2069年達到35.1%。與此同時，香港政府積極推動「居家安老」政策，強調讓長者在熟悉的社區環境中生活，以提升其生活質量。然而，長者獨居的安全隱患、醫療資源的壓力以及照顧者的負擔，均為社會帶來挑戰。在這背景下，「智安心」作為一款假設的智能安全與健康監測技術（集健康監測、跌倒偵測及緊急求助功能於一身），為長者居家安老提供了創新解決方案。

香港人口老化帶來多方面的挑戰。首先，醫療資源需求日益增加。根據研究，長者慢性病發病率高，公立醫院輪候時間長，部分專科服務輪候時間可達數年。例如，2024年初，公立醫院普通科門診預約輪候時間平均為數個月，嚴重影響長者及時就醫。其次，照顧者壓力日益加劇。香港有超過14萬名家庭照顧者，許多因長期照顧長者而面臨精神與經濟壓力，部分案例甚至引發悲劇。此外，長者及照顧者對社區支援服務的認知不足。研究顯示，僅60%長者了解醫療諮詢服務，支援服務（如家居護理、安全系統）的認知率更低至34%。

長者的核心需求集中在健康與安全。超過80%的長者重視健康飲食、運動及精神健康，66%希望參與健康生活活動，55%需要家居護理支援。特別是獨居長者，他們擔心跌倒或突發健康問題無人察覺，緊急求助服務的需求尤為迫切。這些挑戰凸顯了智能技術在提升長者生活質量中的潛力，而「智安心」正可回應這些需求。

「智安心」是一款假設的智能技術，集多功能於一身，包括健康監測（如心率、血壓）、跌倒偵測、緊急求助按鈕以及與醫療機構的即時數據連繫。其設計理念是通過智能手環或家居感應器，實時監測長者健康狀況，並在異常情況下（如跌倒或心率異常）自動通知家人或醫療團隊。此外，「智安心」可整合智能家居系統，例如自動照明、門鎖監控，進一步提升居家安全。

對長者而言，「智安心」的優勢顯而易見。它增強居家安全，特別適合獨居長者。跌倒是長者常見意外，全球每年約有30%的65歲以上長者發生跌倒，香港也不例外。「智安心」的跌倒偵測功能能即時發出警報，縮短救援時間。它減輕照顧者負擔。通過遠程監測，家人可隨時掌握長者狀況，減少心理壓力。系統還提供服藥提醒、健康檢查建議，幫助長者維持健康生活方式，降低慢性病風險。

「智安心」與香港「居家安老」政策高度契合。政府強調「以社區為本，機構照顧為後盾」，而「智安心」通過科技支援，讓長者能在家中安全獨立生活，減少對機構護理的依賴。同時，它可與政府推行的「護老者熱線」（182183）及喘息服務結合，為照顧者提供更全面支援，實現政策與技術的協同效應。

香港政府近年積極應對人口老化挑戰，推出一系列長者支援政策。根據《2023年施政報告》，政府計劃於2023年第三季將「長者社區照顧服務券試驗計劃」恆常化，至2025-26年將受益人數從8000人增至12000人。此外，政府擴展「長者醫療券」計劃，允許在粵港澳大灣區內地城市使用，並探索補貼選擇在內地養老院居住的長者，顯示對跨境護理及科技應用的開放態度。

在數碼包容方面，香港可借鑑新加坡的成功經驗。新加坡為長者提供智能手機及數碼培訓，顯著提升其科技接受度。香港雖起步較晚，但近年開始重視數碼化長者服務。例如，社會福利署與非政府組織合作，推廣智能健康設備試驗計劃。同時，《個人資料（私隱）條例》為數據保護提供法律保障，私隱專員公署正研究引入數據洩露通報機制，確保智能技術的安全性。

財政支持是推廣「智安心」的關鍵。政府可參考「長者醫療券」模式，為低收入長者補貼「智安心」設備費用，與私人企業合作降低成本。例如，地產商可將智能設備納入新屋苑設計，試行「智安心」應用，結合政府補貼，形成公私合作的推廣模式。

儘管「智安心」潛力巨大，但推廣過程面臨挑戰。首先，長者對科技接受度低。研究顯示，僅1%長者使用智能健康科技，數碼鴻溝明顯。其次，成本問題令低收入家庭卻步。調查顯示，長者願意為健康服務每月支付的平均費用約1441港元，但低收入群體負擔能力有限。此外，長者擔心數據隱私問題，部分人對智能監測感到不適。

為克服這些挑戰，可採取以下解決方案。參考新加坡經驗，政府可與社福組織合作，為長者提供免費或低成本的「智安心」試用計劃，並舉辦簡單易懂的培訓課程，提升數碼素養。政府可與企業合作，通過補貼或公私合夥模式降低設備費用。例如，利用現有「長者社區照顧服務券」計劃，資助智能設備的安裝與維護。使用公開透明的數據管理政策，確保「智安心」遵守《個人資料（私隱）條例》，並通過宣傳活動消除長者對隱私的顧慮。

「智安心」將可在技術與政策層面進一步升級。技術方面，結合人工智能與大數據分析，「智安心」可實現更精準的健康預測與個性化服務。例如，通過分析長者健康數據，系統可提前預警潛在疾病風險。同時，與粵港澳大灣區醫療系統的整合，能為跨境養老的長者提供無縫健康監測，增強大灣區養老服務的連繫性。

政策層面，政府可將「智安心」納入「長者社區照顧服務券」計劃，鼓勵更多長者使用智能設備。同時，擴大試驗範圍，與私人醫療機構及社福組織合作，推廣至全港18區。此外，參考德國與日本的經驗，建立透明的服務認證系統，確保「智安心」的服務質量，並為表現優秀的供應商提供獎勵。

社會影響方面，「智安心」不僅提升長者生活質量，還能減輕醫療系統負擔。根據估算，長者健康問題佔公立醫療支出的重要部分，智能監測可通過預防性干預降低住院率。此外，遠程監測功能促進家庭和諧，減輕照顧者壓力，改善長者與家人的聯繫。長遠來看，推廣「智安心」將推動香港成為「智慧城市」，以科技應對人口老化挑戰，實現可持續發展。

「智安心」作為智能科技的代表，為香港長者提供安全、健康的居家安老方案，與政府「居家安老」政策高度契合。結合現有政策，如「長者社區照顧服務券」及「長者醫療券」計劃，以及數據隱私保障與財政支持，推廣「智安心」具備堅實基礎。為縮窄數碼鴻溝，政府、企業與社區應攜手合作，提供培訓、補貼及透明數據管理，鼓勵長者與家人積極嘗試。「智安心」不僅能提升長者福祉，還將助力香港構建智慧安老新格局，實現健康、安全與幸福的晚年生活。