西九文化區管理局發言人表示，香港故宮文化博物館首日公開發售和預約開幕後首四星期門票，截至下午6時，經不同購票平台已售出或預訂超過4萬張門票，佔首月可供預訂的14萬張門票約3成，其中特別展覽門票反應熱烈，已售出超過75%的周末特別展覽門票。
在售出的約2.9萬多張門票中，約1.1萬多張為標準門票 ， 其餘約1.8萬張為特別展覽門票。另外，七月份所有星期三免費參觀時段均已預約額滿，涉及約1.1萬張免費門票。
發言人指出，購票系統運作大致暢順，較早時段由於預約人數眾多，需要較長的輪候時間 ，中午過後已可即時登入網上平台購票。公眾除了可於西九文化區中央購票平台購票之外，亦可於香港故宮三間票務夥伴Klook、香港中國旅行社及飛豬旅行的網上平台購票。
發言人提到，為避免開幕初期公眾需長時間排隊而造成不便或混亂，現時不設現場售票服務，香港故宮將於開幕三個月後提供現場售票服務。
另外，為支持香港故宮走進社區向大眾推廣中華文化，中銀香港將於開幕首年贊助香港故宮3.3萬張標準及特別展覽門票，有關門票將透過香港故宮的非政府組織合作夥伴贈予弱勢社群，讓社會不同階層均有機會到訪香港故宮，以嶄新的方式欣賞和學習故宮文化。
同時為慶祝香港回歸祖國25周年及香港故宮開幕，中銀香港將贊助由香港故宮與天籟敦煌樂團合作於6月21日舉行的《敦煌與故宮對話：飛越文化二千年》音樂會暨文化講座。音樂會將由香港天籟敦煌樂團演出其為是次活動編製的原創樂曲，樂團的兩位駐團作曲家以敦煌及故宮文化主題作為靈感，創作了一個充滿寓意及故事性的大型組曲。
