科技創新與保障私隱之間，該如何平衡？沙田第一城管業處去年底召開會議，因應保安員不足問題，保安公司建議探討提升智能保安系統的可行性，當中曾提及可以引入人臉辨識技術，不料卻惹起居民激烈反對，最終迫使探討工作永久撤回。第一城業主委員會主席兼當區區議員黃嘉榮及家人更因此被「起底」，遭受網上欺凌。
黃嘉榮說：「我擔任業委會主席廿幾年，一直實實在在為居民去解決問題。我強調我做嘅所有嘢都係透明公開，無任何隱瞞。」可是，始料不及的是，本來一個改善保安的建議，當時還未出現《逃犯條例》修訂紛爭，後來竟因為反修例風波發酵，最終波及這個逾萬住戶的小社區。
智能保安 迪士尼馬會均採用
黃嘉榮指出，去年10月管業處保安小組會議上，首次有委員提出保安人手短缺問題，保安承辦商「大眾安全警衞」即提議可試行智能保安系統，更指該系統已在迪士尼、馬會、部分大學等本港多處都有使用。其中又提及該系統可選擇性加入人臉辨識技術，加強保安效果。
同年12月的業委會會議上，保安公司派員前往講解智能保安系統運作，包括提交試行建議方案，指可於第一城34至36座作樣辦工程，包括門禁系統、人臉辨識系統及訪客QR Code系統，屆時將不設「座頭」保安（即每座大厦專屬保安），控制室只有一至兩名保安當值遙控開門。如果第一城的52座全部轉用系統，將可節省26名保安，住客亦需影相作為數據紀錄。試行工程造價估算約80萬元。
承辦商未有回覆私隱問題
會上各人亦有討論智能保安系統的優點和缺點，又將委員提出的多項疑問，包括對私隱收集和保密的疑慮整合，交由管業處去信承辦商跟進。但信件在今年6月寄出後一直未獲回覆，期間管業處亦從未繼續就建議作任何討論。
黃嘉榮強調，他們的會議紀錄早在今年2月已通過網頁及張貼告示在屋苑大堂，向市民完整披露會議內容，文件亦清楚寫明，「委員同意管業處繼續探討計劃可行性」，明顯還未作任何決定，甚至未進入公開諮詢階段。
然而，在8月12日《第一城通訊》（第一城的內部通訊專刊）派發後翌日，在網上便突然出現謠言，指第一城34至36座將會安裝人面識別系統，更有網民號召要圍堵黃嘉榮。他形容，是有人將會議紀錄斷章取義，刻意歪曲事實，引起公眾恐慌，令建議胎死腹中。
被街坊非法禁錮逾6小時
黃嘉榮坦言，即使要諮詢居民意見，自身亦要先掌握充足資料，以釋公眾疑慮，所以未有在去年會議後立即向居民披露該建議：「事實上，個建議仍在初步探討階段，莫講係落實，連一次正式會議都未開，又點樣公布畀街坊知呢？」
8月14日晚，黃嘉榮如常做完地區工作，準備去晚飯之際，卻被數以百計的街坊圍堵及「馬拉松式」質問：「其實問來問去都係嗰三幾個問題，我講到口水乾都無用。」被街坊非法禁錮逾6小時至凌晨1時多，他最終因逾12小時未有進食而身體不適，需要報警始能脫險。考慮到居民的憂慮後，管業處於翌日正式發出通告，決定撤回相關探討。
私隱災難區議員全家被起底
然而，風波未有就此平息。黃嘉榮與太太、子女甚至孫兒，以及其他業委成員的內部通訊資料都被「起底」擺上網，對他人帶來騷擾，令他很難過：「我覺得市民應該用同一把尺，既然佢哋唔鍾意自己嘅私隱洩露，咁佢哋唔應該揭露別人嘅私隱。」
經此一役後，第一城內個個都成了驚弓之鳥，連跟人臉辨識毫無關係的東西也被牽連：「我哋停車場內試行安裝電動車充電器，點知又畀人『老屈』話呢個係智能保安系統。我再澄清，第一城現時完全無安裝關於人臉辨識的設備。」
不過，黃嘉榮並無因此怪責街坊：「我體諒佢哋對私隱有憂慮，智能保安系統呢個方法可能未係最好，但呢個屋苑成30幾年歷史，要跟隨社會嘅步伐發展。我哋作為先驅，就要諗辦法點樣解決一啲問題。」雖然今次保安系統的改革失敗，但他對未來建設創科設施仍抱樂觀態度：「可能當有關技術發展成熟後，日後由住戶自己提出都唔定呢？」
八達通最初推出也有大爭議
黃嘉榮重申，他的初衷只想解決保安員不足的問題，若然一直坐視不理，最終受害的只會是居民：「唔夠保安員係全港大勢所趨，長遠來講會引來安全問題，又要花更多錢去請人。」他又指，科技發展難免要經過被質疑的階段：「好似八達通初初推出，都有好大爭議，會唔會一張卡入咁多錢好唔安全呢？但而家咪又發展得好好。」
黃嘉榮承認自己的政治敏感度不足：「如果可以再早啲同街坊講有呢個問題，有咁嘅方案，喺合適時機下提出，可能會避免呢件事發生。」他亦批評政府的解說不足：「好似智慧燈柱咁，既然市民誤解咁深，係咪要反省下，再檢討下宣傳同公關工作呢？」
