香港中產家庭因為有外傭幫助，令很多有學識和豐富工作經驗的女性，毋須做全職家庭主婦，可以出外工作，一方面有助增加家庭收入，另方面又可以發揮她們所長，學以致用，部分傑出女性甚至擔任政府部門首長，或在商界上成為女強人，叱咜風雲。這都是有賴外傭協助處理家務，和照顧家中兒童及長者。
據統計處數據顯示，截至2022年底，香港有33.8萬名外籍家庭傭工，來自菲律賓的外傭人數最多，有逾19萬人，佔整體外傭56%；其次是印尼外傭，有近14萬人，佔比約41%；其餘來自其他地方的外傭只有8000多人，佔比約2%。相信外傭數字是按年遞增，尤其政府搶人才引進各地精英來港工作，這些家庭同樣需要外傭幫助家務和照顧小孩。
不過，近年來，關於外傭及中介公司的負面報道很多，一些外傭向財務公司借數萬元，然後找過藉口回國避債；更差的情況，為貪便宜，外傭將自己銀行户口借給財務公司洗黑錢，當然她們是獲得一定利益和報酬。亦有些外傭和中介公司串通，做两三個月便以各種理由辭工，最惨是僱主申請和等了兩三個月才有外傭可用，其間又要支付中介費，飛機票，驗身費等，外傭離職時又要支付她們回國的機票款。
最近勞工處修訂《職業介紹所實務守則》，規管介紹所誘使外傭「跳工」和安排外傭借貸，將予嚴懲，僱主歡迎修訂。更新的守則引入多項標準，針對外傭「跳工」，職業介紹所不得用金錢誘使外傭提早終止合約轉換僱主，亦要向僱主說明，若外傭在兩年合約期內提早終止合約，會否退款或另選外傭。守則又禁止介紹所安排外傭借貸，介紹所申請牌照或續牌時須填報是否與財務機構有關聯。
所謂「道高一尺，魔高一丈」，外傭中介所總有一些害群之馬，操控外傭去謀取更多利潤。現今涉及管理外傭的部門有勞工處，入境處等，政出多門，有時甚至出現互相推卸，令市民投訴困難，並且因延誤處理令問題惡化，這種惡果至今未解除。
有政黨建議，參考現行地產代理監管局、物業管理監管局以及旅遊業監管局等做法，應設立外籍家庭傭工事宜監管局，以便專責處理外傭中介公司持牌續牌，申請；處理和審批外傭來港申請，以及外傭中介公司牌照申請；提供資訊及查詢；執行巡查工作，進行研訊及仲裁等，由監管局統一處理。此外，我建議這個外傭和中介監管局應推行電子化，方便市民查詢及投訴。
外傭和中介所問題絕非小事一宗，因為此事涉及千家萬户，甚至影響女性在職場上發展，及外來精英定居香港的信心和决心，這並非誇大其詞，至少我身邊有很多親友因外傭問題而煩惱。
中國和菲律賓最近因南海問題交惡，有可能影響菲傭供應，港府是否應作一個較長遠和應變方案，可否考慮擴大外傭供應國。從各方面因素看到，在可見將來中產家庭仍需外傭協助，政府能盡快解决外傭和中介問題，就是造福中產家庭，及挽留外來人才，這絕非過分誇大之言。
文：謝悅漢
資深媒體人，經常有作品登在《亞洲週刋》及內地《今日頭條》網站，著作包括《水泥森林中吶喊》（天地圖書）及《香港仍有善心人》（大公報）
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