在當今數碼化的時代，詐騙活動日益猖獗，尤其是金融詐騙案件頻發，給消費者帶來了巨大的財務風險和心理壓力。
香港金融管理局（金管局）推出的《保障消費者防詐騙約章2.0》（以下簡稱《約章2.0》），正是在這樣的背景下應運而生，旨在進一步加強對消費者的保護，並提升公眾對防範金融詐騙的意識。
《約章2.0》的推出，是基於對過往詐騙案件數據的分析和對案件新聞的回顧。根據金管局的數據，自從《保障消費者防詐騙約章》首次推出後，未經授權的信用卡交易投訴個案顯示出下降趨勢。這一成果表明，通過集中力量打擊詐騙活動，可以有效地減少詐騙案件的發生。
《約章2.0》在原有基礎上進行了擴展和升級，涵蓋了更多的金融機構和商戶，參與機構超過230間。這不僅包括銀行、保險、強制性公積金、證券及期貨業界，還擴展到了餐飲、物流、運輸、旅遊、零售等日常生活的各個領域。這樣廣泛的覆蓋範圍，使得《約章2.0》能夠更全面地保護消費者免受詐騙的侵害。
《約章2.0》聚焦四項主要原則，包括協助公眾識別信用卡騙案和其他數碼詐騙，防範冒充金融機構及商戶發送的釣魚詐騙訊息。這些原則的制定，是基於對過去詐騙手法的深入研究和對市場動態的持續觀察。通過這些原則的實施，參與機構承諾不會透過任何即時電子訊息向客戶發送超連結索取重要個人資料，並承諾傳遞防詐騙的教育訊息。
金管局總裁余偉文表示，去年推出的《保障消費者防詐騙約章》得到了社會各界的支持和正面迴響，今年推出的《約章2.0》則是在此基礎上的進一步努力。這反映了金管局對於保護消費者權益的堅定承諾，以及對於打擊金融詐騙的持續關注。
本人認為《約章2.0》的推出，能夠因應過往的數據顯示，高效地集中力量打擊詐騙可以顯著減少詐騙案件的發生。其涵蓋的行業和領域範圍更廣泛，使得保護措施更加全面。並通過教育和提醒，提高公眾對防範詐騙的意識，使金融機構和商戶展現了對社會責任的認知，共同參與防詐騙的行動。
本人作為一名法務會計師，有充分的理由相信，隨著《約章2.0》的推行，香港的消費者將會獲得更強大的保護，而整個社會也將在防範詐騙方面邁出更堅實的步伐。這不僅是金管局的勝利，更是香港社會的勝利。讓我們攜手合作，共同為打造一個更安全的金融環境而努力。
文：劉建誠
註冊專業法務會計師
中國高級心理諮詢師
「中國夢智庫」精神健康事務給監
《中國夢智庫》是一間扎根特區的非牟利團體；與心存熱誠的資深義工、專家與職業專業人士們合作，攜手「說好中國故事」。
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