兩地通關後，旅遊及零售業的復甦不似預期；大批港人周末北上外遊，內地旅客的消費模式亦已改變，本港銷售更有下跌的跡象。港府再次推廣「好客之道」，希望挽回劣勢。
於2002年，藝人劉德華替港府拍攝宣傳片，主題為「優質服務，致勝之道」，主要是為了提高商店對顧客的服務意識。近日，港府旅發局再次推出全新的一輯宣傳片，由藝人古天樂，宣萱及一眾年輕演員，再次推廣「好客之道」，以「做多啲啲，今時今日就係要呢啲」為口號，似乎與22前的劉德華在廣告裡的金句：「今時今日咁既服務態度，係唔夠架！」起了一個前呼後應的作用。
近年，港府大搞「地攤經濟」、「盛事經濟」及再次推廣「好客之道」，到底對本港經濟的發展來說，有沒有即時的大用？
本港物價指數太高，再加上港元受聯繫匯率所影響而偏強。除非資產價格、物價及薪金都大幅下調，否則香港的服務及產品都毫無競爭力。我們控制不了匯價，租金、物價及薪金亦不可能立刻大幅下調。此外，資產價格下跌亦有機會促使經濟進一步下滑相比起來，內地產品及服務早已突飛猛進，質優價廉。香港的形勢十分被動，港府只透過幾個「宣傳運動」，當然不可能讓香港走出困局。
當年，港府推廣「優質服務，致勝之道」之際，本港經濟還進一步下滑，於不足一年後的2003年3月，我們還遇上「沙士」。每當港府有振興經濟的「宣傳運動」之時，似乎反而證明了本港經濟差勁之極，而且還有可能會進一步下滑。
儘管港府的「宣傳運動」不可能有大效，但總腃過什麼也不做。據港府統計，「盛事經濟」帶來了幾十億港元的消費。「地攤經濟」及每月搞一次的「煙火及無人機表演」，亦製造了一些話題，並帶動了人流。至於香港零售業界即使變得禮貌周到，當然也不可能改變內地旅客的消費模式。但反過來說，前線員工今時今日還「黑口黑面」的對待客人，我們恐怕連那一線生機也沒有了。這公民教育早就應該受到重視，如今港府「新瓶舊酒」般的重新推廣，亦可以讓社會各界人士反思前非。
相比其他國家及地區，香港薪金偏高但服務水平卻很低，以「性價比」來說，甚至乎可能是全球居末的水平。我們不僅要強調「好客之道」，連人與人之間的禮貌，及最基本的公民意識等等，都應該重新受到高度重視。長遠來說，我們更應該作出全方位的教育及宣傳。
除此之外，我們質疑港府重推「好客之道」的宣傳是否對經濟有幫助之思維，亦應該要受到檢討。就算沒有即時的經濟效益，我們亦應該對他人有禮。連「好客之道」都被漠視，香港又如何發展出優質的服務呢？
文：寒柏
從事金融業，亦為自由撰稿人。
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