有人說人一出生，便開始等死。小時候住寮屋區，生病了，母親從小玻璃瓶内拿粒白色小丸，出一身汗，病便退了。是什麽病，不知道。冬天總會鼻水流流，喉嚨痛是例行公事，等一兩天，自然痊癒。有病要去看醫生，是很不情願，因為要花錢又要等。
五十年前到醫院等街症，等兩、三小時是基本，沒大不了，窮人要等，窮華人更要等，在無可奈何中成了習慣，成了「當然」。睇醫生要等，住公屋要等，一切政府向市民提供的服務，都要等，除了交税。似乎在社會最低的那一層，等已為「常態」了。一等等了五十年，今天較富裕的中產階層和有些錢的基層，連局長級人馬申請政府服務也要等三小時多，顯然社會進步了，連「等」也公平了。
特首説「急市民所急，想市民所想」時，政府提供的各項服務都要市民等，便顯得相映成趣了。公屋等五六年，運輸署要等三、四小時、政府門診排隊看病連取藥要大半天，專科更要等兩年到四年，危樹也要等地政署處理，真是你死你事。既然特首和司局長們是急得那麽急，那是誰讓市民等呢？政務司司長一上馬便立即推出「共創明『Teen』計劃」，以政商民三方協作，希望做到精準扶助青少年，增加青年上流機會。這股勁力，值得各局公務員學習，因為本來是負責教育、勞福和民政青年等局的基本政策和工作，現在卻要司長出馬，還要商界支持，才辦得成一個臨時活動。看來只是特首和各司局長急，公務員卻仍在按程序工作呢！但優化和修改不合時的程序，又是司局長的責任，誰急誰不急，只有各說各了。政府官員常說什麽「期望管理」，可能讓市民將「等」成了習慣，等到死了，便什麽問題也解決了，不過連出殯和殮葬也要等呢！
希望「不用等」是政府KPI的指標，若能達標，相信香港市民一定會真心擁戴特首和支持政府。不過切勿像醫管局解決輪候專科時間過長的態度，當病人有病等到嚴重，嚴重等到死時，局方只是採取分流拖延態度，在得到正式診治前，提供跨專業團隊綜合診所服務，像在輪候時要你做些事，分散在等候時的怨氣，卻反而增加了其他部門的工作量。真正醫護不足的問題，仍然是束手無策，「等」的核心問題沒有解決。
「等」是會等出市民的怨氣的，很多本來無事的情況，也是因為「等」才生出衝突禍亂來。
文 : 陳祖光
香港警察隊員佐級協會主席顧問
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