三隧分流方案被撤回；60歲至64歲的領取綜援新方案亦因跨黨派表明反對而需要延遲執行；關愛共享的4000元援助安排，出現行政混亂，終於政府又再出手調整了安排；在未有思前想後的周詳計劃，政府倉促做決定，卻又彈弓手，不但是公關災難，自討苦吃，也是在損害特區政府的威信。
另一邊廂，一星期內發生四宗墮窗的新聞，其中一宗更造成途人死亡，這可是屋宇署的後知後覺，很多時，政府內部沒有「獎罰分明」的機制，公務員往往只是按本工作，沒有先見之明，也不會未雨綢繆，不會處理「額外」的潛在問題，只是按部門的職能辦事，久而久之，每個部門把市民的投訴反映踢來踢去，說是甚麼灰色地帶，或不屬該部門的職能範圍，問他們應屬哪一部門，往往卻說不出來。站在市民角度，無論是哪一部門，都是特區政府公務員隊伍的團隊，豈有不處理的怪道理！特區政府更不能白養窩囊庸官！
政府部門的升遷若不因應「功勞」，而只是論資排輩，往往會出現「少做少錯、不做不錯」的定律，因為若主動處理燙手山芋，不但不會「加分」，反而若處理不盡理想，將影響自身前途，自然會出現特區政府現時的行政亂局。
民生無小事，說到底，從政府處事便看到他們有多「精英」，多「貼地」，試問沒有到地區視察民情或巡視的官員，又怎能制定落地的政策和細則；若政府總是提出紙上談兵的政策，勞民傷財，則只會造成民怨積壓。特區官員若只把公務員崗位視作薪高糧準的「筍工」，只當「做好一份工」，自不然沒有動力，反正做錯了，大不免又用公務時間和資源糾正處理，又沒有懲罰的，自己做對或做錯也不用承擔，更沒有政治成本。香港不需要只懂躲在冷氣房間翻看文件的各職級官員，這應該只是一個文員的基本工作而已。
政府政策「彈弓手」，又是衍生另一問題，不但反映原本的政策並沒有經過深思熟慮才出台，也看到政府沒有兩手準備的後備或替代方案，撤回或摸石過河都是看政客的面色或法庭的裁決，這究竟是否政客治港或法官治港呢？更何況，政策動輒撤回，沒有堅持到底，朝令夕改，是無腰骨、缺承擔，林鄭不是「好打得」的嗎？為何手下猛將如雲，卻屢次受挫？這可是用人不善吧！
香港需要「腰骨硬」的官員，香港更需要既懂看文件又懂市民貼地需要的官員，特區政府需先知先覺，急市民所急，政策到位，並有在施政後跟進，才可獲市民擁戴。各政黨應撇開政見，在特區政府做得出色時，點讚並給予改善建議；若特區政府的政策做得不完善，各政黨應對事不對人的作出批評，以市民作出發點。公務員者，應是執行「公務」，而非只為自身方便的工作，若服務水平不達標的公務員，根本沒有資格再留下讓公帑繼續供養。
文 : 朱家健
全國港澳研究會香港特邀會員、香港基本法澳門基本法研究會會員、中國和平統一促進會香港總會常務理事
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