騙術橫行！「技術支援」詐騙肆虐　文：劉建誠

網絡安全問題在現今數碼時代日益嚴重，其中「技術支援」騙案成為一大隱患。這類騙案通常以假冒技術支援人員的身份，通過彈出式視窗或電話聯繫受害者，聲稱其電腦或設備存在嚴重問題，誘導受害者提供個人及財務資料。

根據香港警方的最新報告，近兩個月來，「技術支援」騙案的數量顯著增加，共接獲12宗報案，損失金額超過1700萬港元。這些案件中，最大的一宗損失金額高達1000萬港元，顯示出騙徒手法的高超和受害者防範意識的不足。

從受害者的特徵來看，這類騙案主要針對居港外籍人士及能夠以英語溝通的人。這些受害者通常對香港的法律和技術支援服務不太熟悉，容易成為騙徒的目標。此外，騙徒利用受害者對技術問題的恐慌心理，進一步增加了騙案的成功率。

騙案的手法多樣，其核心策略騙徒通常會在受害者的電腦或手機上彈出一個警告視窗，聲稱設備中毒或存在嚴重安全問題。這些視窗通常模仿知名技術公司的界面，增加其可信度；視窗中會提供一個技術支援熱線號碼，誘導受害者撥打。受害者一旦撥打，便會接通到假冒的技術支援人員；騙徒假冒技術支援人員，聲稱需要遠程控制受害者的設備以解決問題。在此過程中，騙徒會要求受害者提供個人及財務資料，如銀行帳戶信息、信用卡號碼等；若受害者對提供信息有所猶豫，騙徒可能會進一步恐嚇，聲稱若不立即解決問題，受害者的設備將會永久損壞或其個人資料將被盜用。

這些手法的成功率很高，因為它們利用了受害者對技術問題的恐慌心理和對技術支援的信任。了解這些手法有助於市民提高警覺，避免落入騙徒的陷阱。

面對「技術支援」騙案數量的急劇上升，香港特區政府及警方採取了一系列應對措施，以保護市民免受詐騙侵害。警方呼籲市民不要向陌生人提供銀行或電腦系統帳戶資料，並建議安裝防毒軟件以提高設備的安全性。此外，警方還加強了對此類騙案的宣傳教育，通過社交媒體、電視廣告和社區講座等多種渠道，提高市民的防範意識；由於「技術支援」騙案往往涉及跨國犯罪，香港警方與其他國家的執法機構加強了合作。例如，最近香港與新加坡當局聯合調查，成功攔截了約220萬港元的騙款，這顯示出國際合作在打擊此類犯罪中的重要性；警方還利用先進的技術手段來追蹤和打擊騙徒。例如，通過分析騙徒使用的電話號碼和網絡地址，警方能夠更快地鎖定嫌疑人並採取行動。

社會各界其實在防範「技術支援」騙案方面也扮演著重要的角色，筆者建議媒體在提高市民防範意識方面可發揮著關鍵作用，特別是針對居港外籍人士，英語媒體應加強宣傳教育，提醒他們注意此類騙案的存在和防範措施。通過報導真實案例和提供防範建議，媒體可以有效地提高公眾的警覺性；科技公司和互聯網服務提供商也應該承擔起相應的責任。他們可以通過改進產品設計，避免提供含有聯絡號碼的錯誤訊息，並加強用戶教育，提醒用戶不要輕信彈出式視窗警告。此外，企業還應該與執法機構合作，共同打擊網絡詐騙行為。

社區組織可以通過舉辦講座和工作坊，向市民普及網絡安全知識和防範技巧。這些活動不僅可以提高市民的防範意識，還可以促進社區成員之間的交流和互助，共同抵禦詐騙行為；學校和大學應該將網絡安全教育納入課程，從小培養學生的防範意識和技能。通過模擬騙案場景和實踐操作，學生可以更好地理解和應對各類網絡詐騙。

筆者認為各位市民在遇到彈出式視窗警告時，不要輕易相信其內容。應該關閉視窗，並使用可靠的防毒軟件進行全面掃描；確保電腦和手機上的防毒軟件保持最新狀態，這樣可以有效防止惡意軟件的入侵；無論是通過電話、電子郵件還是網絡聊天，都不要向陌生人提供個人信息、銀行帳戶或信用卡號碼。

如果接到自稱技術支援人員的電話，應該先核實其身份。可以通過官方網站查找技術支援熱線，並主動撥打進行確認；遇到聲稱電腦或手機出現問題的情況時，應該保持冷靜，不要驚慌。可以先向家人或朋友求助，或者尋求專業技術人員的幫助；如有懷疑，應立即致電「防騙易18222」熱線查詢，或者向警方報案。這樣可以及時獲得專業的建議和幫助。