原定4月1日落實實施的垃圾徵費，連日來在社會引起較激烈的爭論，質疑政府對政策細節尚有許多未清晰的地方，而相關官員的解釋亦語焉不詳，引起更大的混亂，政府最終決定押後實施，延期至今年8月才正式推行。特首及特區政府因應社會實際情況，調整政策落實時間，值得肯定，但在事件發展過程中，個別政府高官應對公眾質疑的解說和態度，則令人難以接受，必須汲取教訓，自我檢討，以回應民意呼聲。
垃圾徵費政策的目標，是要協助市民從生活細節中減少產生廢物，建立環保的生活習慣。這項政策的大方向和目標，符合時代潮流和社會發展的需要，得到絕大多數市民的支持。不過，政府在推動落實這項政策的過程中，卻未能就社會現實作出充分的評估，對實施的細節作出周詳細緻的安排，以致臨到政策正式實施之前，仍有許多具體的細節問題尚未得到解決。
近期，社會上一些人士和企業，就垃圾徵費政策具體執行的細節問題，提出疑問，包括物業管理公司能否為住戶未按規定處理的垃圾「包底」，有清潔公司提出應如何處理不符規定被棄置的垃圾，亦有市民對棄置大件垃圾，不論體積大小劃一收費的問題提出疑問等等。
這些問題都是實實在在，而且未來在落實政策過程中，有很大機會會遇到的問題，市民提出疑問，政府部門和官員理應作出清晰的解答，才能讓政策順暢地得到落實。
但是，政府部門及個別官員面對這些疑問的表現，卻令人大失所望。比如，
環境保護署署長徐浩光在接受媒體訪問時表示，市民需主動了解清楚徵費詳情，更說：「清不清楚好多時候是看你自己想不想弄清楚，如果你想不清楚，幾時都是不清楚。」
將政府部門在工作上的粗疏和缺失的責任，轉嫁到市民身上，不作自我檢討和更正，反而指摘市民自己不想弄清楚徵費的細節。
今時今日，如此官員，如此表現，實在令人難以接受。政府部門和官員自己都未弄清楚垃圾徵費的實施細節，如何能期望市民自己想清楚？將推動落實政策措施不暢的責任，全部都推到市民身上，官員倒是可以落得一時的輕鬆自在，但問題完全得不到解決，未來在正式實施階段，只會引起更大的混亂，到那時，官員又會將責任推卸給誰呢？但是，官員總會想到卸責的辦法，對於官員的這種能力，市民從來不敢低估。
事實很清楚，垃圾徵費政策雖然已經過一段不短的時間去籌備，但政府部門並沒有認真地做好籌備工作，許多落實的細節未有周詳的準備。面對社會和市民的質疑，政府部門拋出一堆數字，譬如舉辦過多少場宣傳活動，播放過幾千次宣傳短或聲帶云云，然而，這又暴露出政府部門的另一項官僚的惡習，做事只追求所謂的KPI數字，做了就當作做好了，但是，如果沒有產生預期的效果，做了幾千幾百次，又有何益？市民的疑問仍然存在，政策仍然難以推行，用這些數字來敷衍塞責，除了暴露政府官員的官僚習氣，還能產生甚麼別的效用嗎？
好在政府內部還有明白人，能看清楚整件事的來龍去脈，問題所在，也願意聆聽社會和市民的意見，即時叫停了這項政策的實施，發還相關政府部門，先釐清各項細節問題，做好了充足準備，才能推出社會。
但筆者對相關政府官員能否做好準備工作，仍然缺乏信心，如果不改變官僚習氣，不能真心誠意地承擔起推行政策的責任，延期實施也不能改變結果，到落實時又會出現各種問題，這種情形過去並非沒有出現過。政府延期落實垃圾徵費政策，同時也須從根源上作出檢討，糾正過失，才能令政策的落實，符合市民的期望。
文：文 武
資深傳媒人，曾任企業傳訊高層及在多間報館擔任要職。
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