在近乎一致的斥責聲下，環境及生態局局長謝展寰最終宣布，垃圾徵費將於推遲至8月1日才正式開始。今次延後，固然是政府聆聽民間意見後的讓步，同時也是久違的政府政策推行失敗，如何從今次失敗中檢討，在未來達致政通人和，才是環境及生態局以至整個政府應該汲取的教訓。
自筆者執筆以來，一直強調李家超政府在公關、解說、回應大眾訴求的速度上，是歷屆政府最強。對比過往對於大量民間指控或訴求均被動回應，李家超領導的特區政府卻反其道之而主動出擊，而且效果良好。然而，在垃圾徵費一事上，環保署的解說能力凸顯還是有一定進步空間。
主要原因當然在於，首長級官員出席訪問進行解說時準備不足，導致大量「難以接受」的句子被媒體採用成為宣傳重點。
在這一點上，相信讀者們腦海中立即會有幾句句子浮現出來，例如環保署署長徐浩光的「如果你想不清楚，幾時都是不清楚」、環保署助理署長胡勁欣就地拖棍所言「你可以鋸開佢兩嚿入指定袋，我諗香港人都好聰明，邊個平用邊啲方法，一個地拖棍貼11蚊又真係似乎貴咗啲。」、謝展寰被媒體放大的不是包底僅屬執手尾。
單看上述句子，政府在執行垃圾徵費時的解說，直接受災難級形容也不為過，而這類災難級的句子，會直接吸引市民的焦點，直接放心政策的不足及市民的不滿。而有心人特意放大這類句子，亦令政府政策難以施行。
每當細看這類「爆炸性」的句子時，都會發現與政府原意相距甚遠。舉例說，「包底及執手尾」之說，謝展寰當初意指若管理公司協助屋苑「包底」，在其角度而言，即管理公司用大袋裝起所有垃圾，而住戶無須額外就垃圾徵費。僅是當大部分住戶都在進行垃圾徵費時，但當中有違法的漏網之魚，或意外爛掉的垃圾袋時，管理公司才需要「執手尾」。
即使是最爆炸性的地拖板言論，胡勁欣所言也是反映現實。若當初胡所言點到即止，只表示垃圾溢出垃圾袋也屬違法，故地拖板只能歸類為大型垃圾，需要購買11元的額外標籤。即使不說後續的鋸開地拖棍，香港人都會用盡一切方法，將地拖棍「分開」至符合垃圾袋的尺寸。
局長、署長們日理萬機，特別在大型政策展開前夕，需要面對大量公開訪問，政府背後的新聞官及公關部門，是否有需要想像所有潛在會遇上的問題呢？如果政府內部已經有相關行動，即有關人士的工作遠不合格，直接導致垃圾徵費的延後。如果沒有相關行動，就難怪香港政府為什麼經常會遇上公關危機了。
不過，有關垃圾徵費的解說，政府實在需要更加把勁，筆者在進行資料搜集時，發現有立法會議員曾向媒體進行解說，然而當中解說與局長們的說法又有出入，特別在於溢出垃圾袋之垃圾的處理時。若然連立法會議員的理解與政府亦有不同，那麼其解說行動的效果實在難以想像。
文：劉 信
媒體工作者，學研社成員
*作者文章觀點，不代表堅料網立場
