「安心出行」一周內兩度出現故障，對市民造成影響，政府資訊科技總監辦公室稱，是承辦商出現技術錯誤引致，除及時修正之外，亦已向承辦商發警告信，並向市民致歉。「安心出行」一再出錯，政府當局有不可推卸的責任，豈能將責任都卸給承辦商就了事？香港抗疫成效不佳，令市民不滿，其中一個原因就是未能運用好新科技，簡單至「安心出行」也未能讓市民安心，政府當局確有值得檢討的地方。
「安心出行」程式前日（10日）下午推出的更新版本，部分Google及華為用戶在更新程式後，其疫苗通二維碼會被刪除，導致一部分市民受到影響。有市民因為疫苗通二維碼被刪除而無法進入茶樓飲茶，亦有市民在前往政府部門時受到阻滯，感到不便。
政府當局稱，事件因承辦商出現技術錯誤引致，已經要求承辦商修正錯誤，推出新的應用程式版本，亦已向承辦商發警告信，要求嚴肅處理及加強監察。不過，有資訊科技業內人士認為，這樣的錯誤，連普通市民都可能輕易發現，但政府當局卻未能在驗收時發現問題，足見政府當局在驗收環節出現疏忽，政府當局有不可推卸的責任。
「安心出行」接連出錯，令市民感到不安心，這一事件豈能僅以警告承辦商就草草了事？政府當局必須要查找自身的錯誤和不足，作出檢討，杜絕再次發生同類事件。
「安心出行」只是一個十分簡單的手機應用程式，政府當局連這樣一個簡單的應用程式也未能讓市民安心使用，又如何能夠承擔起運用好新科技，發展智慧城市，甚至將香港發展為國際創科中心的重任？
香港在抗擊新冠疫情的過程中，成效不佳，令市民對政府的表現不滿意，其中一個重要的原因，就是政府在運用新科技抗疫方面，未能符合市民的期望。新科技在全球抗疫廣泛運用，其中一個運用最廣泛的就是大數據抗疫技術，內地推出的手機運用程式，可以迅速查找出病毒的傳播源、傳播鏈，做到精準抗疫。而香港的「安心出行」，既無法追蹤病毒傳播鏈，又未能阻止病毒擴散，在防疫抗疫方面沒有起多大的作用，但帶給市民的不便卻很多，在推行過程中，市民怨聲載道。不僅如此，還要多次出錯，實在不可以原諒。
不僅防疫抗疫過程中，香港新科技運用不足，在政府各項服務中，同樣也存在這樣的問題，嚴重影響政府的效率。時至今日，政府許多服務仍然要求市民以填表、傳真等方式遞交申請，經常出現排隊的人龍，一些政府部門雖然已經有網上服務程式，卻未能充分運用，以提高效率，改善服務質素。
政府的這種狀態，很明顯是嚴重與時代脫節。政府連自己的服務也未能緊貼新科技的發展，跟上時代步伐，又如何可以讓市民相信，政府有能力帶領香港發展創新科技，將香港發展成為國際創科中心呢？
李家超當選第一任特首後，社會上對新一屆政府的組成表示關注，新民黨主席葉劉淑儀指出，出任政府創新及科技局主要官員的人選，不是普通懂得使用應用程式就可以，必須對創新科技有深入的認識，懂得如何推動香港創科發展的人選，才足以勝利。這種看法確實點中要害。
從「安心出行」一再出錯，就可以看出特區政府存在的問題，新一屆政府在選人用人方面，必須要有更長遠的思考。
文：文 武
資深傳媒人，曾任企業傳訊高層及在多間報館擔任要職。
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