環境及生態局局長謝展寰最近曝光率爆燈，因為兩件事，一件是垃圾徵費，這件事已經押後實施；另一件是「走塑」。但我認為這兩件事都反映出一點：特區政府部門，尤其是環境及生態局局長，非常有必要檢討自己與公眾溝通的途徑和思維。
「走塑」，是指「管制即棄膠餐具和其他塑膠產品」將於4月22日起實施。這件事去1月中開始已經不斷發酵，說很多塑膠產品將不能再使用，除了外賣餐具，還有很多市民需要用到的塑膠棉花棒和膠柄牙線棒。這件事幾乎各家媒體都有報道過，我翻查過不少傳媒網頁，從1月中開始至今，很多媒體還報道過多次。最近的一次報道主題是：超市棉花棒和牙線棒被搶購一空。我兩日前還特地去本地兩家出名的個人護理用品連鎖店看看，的確是相關的貨架都空了。
然後，到了2月4日，謝展寰突然之間說要出來糾正坊間的誤傳，說膠柄牙線棒和牙縫刷，仍可如常發售。說實話，我第一眼看到這條新聞是有點愕然：一條消息，已經被反覆傳播過多輪，前後三個星期，甚至已經引起搶購潮了。我實在想不到理由，為何謝展寰要等到現在才出來澄清呢？之前三星期，他放大假？
傳媒報道有關「走塑」的新聞，環境及生態局不可能沒有人看到，因為涉及他們的職權。傳媒從一開始就錯誤報道，說被禁的產品包括膠柄牙線棒和牙縫刷。正常做法，局方應該第一時間發稿澄清，說報道有誤，希望大家不要以訛傳訛。這只是一件很簡單的事情，但竟然沒有做，放任這個假消息不斷傳播和發酵。
其實謝展寰2月4日都表態，他說政府會製作簡單資訊和「懶人包」，並透過「添馬台」、政府新聞網及「大嘥鬼」Facebook專頁，盡早釋除市民疑慮。遲了大半個月，還說「盡早」？他現在意識到要做這些事，等於說之前是做得不好。
其實隨著技術手段進步，現在有很多途徑可以和市民溝通，例如Facebook專頁、微博、微信等等。特區的官員近年都喜歡玩這些，但更多是發發網誌，是一種單向的宣示，告訴公眾自己做了什麼。但十分缺乏一種互動、溝通，未必要司局長自己親自去做，而是找一些辦事員，直接面對公眾的提問作出回答，如此更有利於政策的解說。
在1月24日，我也曾在《堅料網》撰文，質疑「減廢走塑做騷多過實效」，特別提到牙線棒和牙縫刷這些東西，不容易找到替代品，最起碼絕大部分人沒有見過有木柄的牙線棒，政府真的要禁這些嗎？今次的教訓，政府施政有很多事情，尤其是一些與市民大眾生活切身相關的事情，的確要加強與市民溝通的效率。如此小事，為何要等待多時才告訴大家呢？前有垃圾徵費、後有「走塑」，其實核心問題都是這個。
文：吳桐山
時事評論員、學研社成員
*作者文章觀點，不代表堅料網立場
