江西省昨日(2日)舉辦記者會，公布該省15歲少年胡鑫宇失蹤命案的調查結果，所有關鍵證據都指向：胡鑫宇是死於自殺。這宗本來相對簡單的案件，卻在內地的網絡輿論場中，掀起巨浪，成為近一段時期最受關注的一宗輿情事件，給內地地方政府上了重要的一課。
官方人民日報客戶端事後發表了「人民銳評」，其中提到，「公眾的關切，媒體的參與，一定程度上推進了相關工作進程，促使相關方面更加注意搜尋工作的公開透明。一些媒體的跟蹤報道，不僅側面反映出各級部門的堅定態度，搜尋人員的巨大努力，也通過客觀事實，對胡某宇自殺前的狀況和前期官方通報進行了補充驗證，為真相早日大白，打下基礎。」又說，「對於公共事件，從一開始就要保持公開透明，直面社會的關注，堅決打擊造謠生事者，才能撥雲見日，進一步凝聚共識、贏得信任。」
胡鑫宇失蹤案，由一宗簡單的案件，逐步演變成全國網絡聚焦事件，並且在海外的媒體和網絡上也引發一定關注，更加導致大量謠言、傳聞在網絡上廣泛流傳，令當地民眾不相信當地政府和警方，進而形成一股強大的網絡輿論力量，引發更大的關注。
回顧這一過程，導致這樣的結果，最主要的原因就是當地政府在處理這宗案件時，一直拒絕面向公眾，遮掩事件的調查進度，甚至阻止、壓制媒體到當地訪問，跟從報道事件。而其結果是，官方越是遮掩，媒體、網絡對事件的關注度越高，網絡上的議論越多、詰問越激烈，同時也為各種謠言的生成創造了條件。
相反，當江西省公開地舉辦記者會，坦誠地將事實真相，將調查的進度，呈現在媒體面前，並且公開地承認當地政府、警方在調查過程中存在的不足，甚至過失，事件很快就真相大白，輿論壓力迅速地消解，各種各樣的謠言也不攻自破。
「人民銳評」肯定媒體參與的積極作用，亦強調政府處置公共事件公開透明的重要性，可謂點中事件的要害，這一事件也為內地地方政府上了重要的一課。
與西方許多國家和地區所不同的是，內地一些地方政府仍然抱持着濃厚的「父母官」的思維模式，政府官員包攬一切，地方事務無論鉅細，都要由當地政府包攬，甚麼事都由政府管，甚麼責任也都由政府揹。因而，遇到一些公共事件，往往不願意公開任何細節，不願意承認一些政府部門存在的過失、過錯，甚至連社會上存在的問題，也不希望向公眾公開，不希望產生公眾議論。
然而，這樣的思維模式其實十分落後，不利於分明權責，也不利於解決問題。政府不需要包攬所有的事情，也沒有必要承擔所有的責任，凡事都可依法、依理、依規去做，讓應該要承擔責任的人承擔起應有責任，做到權責分明，才有利於社會發展。在互聯網高度普及的時代，政府不可能壓制所有的網絡輿論，再以過去的方式處理公眾關注的事件，往往會令政府處於被動，甚至導致信任危機，令政府很難有效管治。
以胡鑫宇失蹤案為例，胡鑫宇失蹤後，社會輿情關注為何搜尋兩個月沒有結果，其中到底涉及到哪些問題？是警方調查不力？還是有些官員未能盡責履職？或者還有其他的原因？當地政府只要坦誠地面對公眾，讓需要負上責任的人或部門承認錯誤，負起責任即可。承認過失，懲治失職者，不但不會令政府威信受損，反而有正面的作用，根本毋須遮掩。
胡鑫宇事件也引起社會公眾對教育、學校管理，以及青少年成長問題的關注，而這些問題並不都是政府的責任，當地政府也沒有必要遮遮掩掩，反而讓其放在陽光下，讓媒體和公眾參與其中，可以更好地看清問題所在，也有利於解決問題，對社會發生有正面的作用。
事件在網絡上受到廣泛關注後，當地政府不僅沒有主動公開調查進度和內情，配合好媒體做好報道，反而進一步掩蓋事件，阻止媒體到當地訪問，結果越是掩飾，就越容易引起猜疑，引發民眾對政府更大的不信任，導致危機。從胡鑫宇事件中，內地的地方政府應思考謠言為甚麼會產生的問題，政府公開透明地面對公眾，積極配合媒體，才是肅清謠言的最佳辦法。
文：文武
資深傳媒人，曾任企業傳訊高層及在多間報館擔任要職。
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