根據政府統計處2021年12月發表的《第63號專題報告書——殘疾人士及長期病患者》，2020年全港有47,900人，認為自己在安靜環境下有長期性聽覺困難。正在使用特別聽覺輔助儀器、復康工具的則為246,200人。
活在一個「無聲」世界，聽障人士往往是沉默而弱勢，他們的權益有誰來關注？
聽障人士除了聽覺外，基本和常人無異，普通人做到的工作，他們一樣有能力應付，只要社會大眾願意接納和肯定，他們絕對能夠貢獻社會、自力更生，他們缺乏的只是一個機會。
聽障社企「活髮社」創辦人鄭毅敏（Amy）天生弱聽，她深明聽障人士在社會上面對的困難和挑戰，於是成立「活髮社」為聽障人士提供培訓和就業機會，讓他們有機會學得一技之長，找到自我價值。
文：昭仁 圖：黃冠華、Ian Wong
聽障社企「活髮社」主要為客人提供頭髮護理服務，內裏八成聘請的員工都是聽障人士，餘下兩成才是健聽人士。
「活髮社」八成員工有聽力障礙
「我通常和健聽的同事說，你看看我們的聽障同事，雖然無法（語言）溝通，但最重要是笑， 笑容可以發出友善訊息，同事之間都相處融洽。」「活髮社」宣揚和推廣「聾健共融」理念，Amy希望透過社企方式，讓社會更加了解和認識聽障群體。
「他們是有能力的，雖然聽不到，但腦袋沒問題，手腳也沒問題。」Amy回歸初心，希望「活髮社」能幫助聽障人士就業，融入社會：「讓他們認識真正的社會是怎樣運作，不要只是活在自己的世界裏面。」
設立「活髮社」之前，Amy曾與一眾聽障人士去學習做美容、美甲等手藝，看看能否在這些領域讓他們學得一技之長，無奈因為他們的聽力障礙有可能引致危險而放棄，最終只有選擇做危險性低又易上手的頭髮護理工作。不過，縱使是頭髮護理，要培訓一名聽障人士獨立服務客人也非易事：「培訓最少三個月才可以獨立工作，個別同事要一至兩年。有些（聽障人士）未接觸過健聽世界，心理障礙才是他們的最大困難。」Amy強調，如果他們肯學、不害怕，肯去突破心理障礙，她很願意悉心培訓。
聽障缺點變優點獲顧客好評
學滿師的聽障人士，可以在「活髮社」獲得工作機會，他們會與健聽員工分工合作，健聽員工負責接待和與顧客溝通，聽障員工就負責頭髮護理工作，他們專業的服務獲得了顧客肯定和好評：「客人反應不錯，覺得他們的缺點變成了優點，都說這裏很寧靜、休閒，不會有人騷擾你，他們（聽障員工）專注於自己的服務，又不會問長問短，客人可以好好享受自己的時間。」Amy說他們雖然聽不到顧客說話，但都非常聰明，兼且感覺靈敏，只要客人做適當手勢，就大概猜到需要甚麼：「很多客人反映，就算他們未說出要求，對方已經知道客人想怎樣，只是看一看杯子，就知道客人想喝水，反應很快。」Amy高度肯定聽障員工的工作表現。
不懼旁人目光突破心理障礙
「以前我很怕被人看到我的助聽器，現在我直情露出來讓人看，原來只要接受了，你就會突破障礙。」
Amy以自身經歷鼓勵聽障人士跨越自己的缺陷，勇於活出自我，突破自卑、封閉的心理障礙。回想過去一段頗長時間，Amy其實並不察覺自己有聽力問題，以為聽力與常人無異，直到2004年陪女兒去做聽力檢查，意外得知自己聽力原來存在很大缺陷，後來專家建議Amy配戴助聽器，這對當時的她來說，簡直是晴天霹靂。
「配了助聽器後，我過不了自己那關，覺得原來我屬於這個（聽障）界別，要戴耳機。」Amy突破不了心理關口，直至去了做義工、社會服務，才發覺別人不會歧視你，當他們知道你聽不到，反而會千方百計怎樣遷就你，自此才慢慢突破心理障礙：「我經常跟同事說，你要讓人知道你戴耳機，別人才知懂得遷就你，從而找到一個好的溝通方法，消除障礙。」
籲政府津貼僱主聘用傷殘人士
談到現時聽障人士的就業情況，Amy無奈表示比以前更困難、更狹窄，以往不少聾人從事郵差工作，但現已今非昔比：「就算我同事聽力比我還好，他家人在郵局工作，叫他過去試試，最後連面試機會都沒有，見到他都說現在不請聽障。」私人機構情況亦不見得有多好，Amy說以往不少銀行都有聘請聽障人士，但現時亦少了很多機會。她建議政府提供更多津貼予聘請聽障人士或殘障人士的企業，推動他們就業：「外國或內地，聘請殘疾人士都有補貼，我覺得這件事香港都可以做。我們為了聘請聽障人士投入了很多資源，政府可以向每間公司提供補貼，鼓勵僱主聘請聽障或殘疾朋友工作。」
